يواجه الأشخاص أحياناً مشكلات مثل حذف حساب WeChat أو فقدان هواتفهم أو فشلوا في تسجيل الدخول. في هذه الحالة، لن يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى الجهاز. ولاسترجاع حساب WeChat، يمكنك اختيار أي طريقة سنناقشها في هذه المقالة.
القسم 1. كيفية استرجاع حساب WeChat
إليك 3 طرق يمكنك عن طريقها معرفة كيفية استرجاع حساب WeChat والرسائل المحذوفة:
رقم الهاتف الملحق بالحساب
يمكنك استخدام رقم هاتفك المحمول للوصول إلى حسابك.
- في WeChat، انقر من شاشة تسجيل الدخول على خيار "more" ثم حدد زر تبديل الحساب.
- حدد الآن الهاتف كخيار تسجيل الدخول واختر "log in via SMS".
- اتبع التعليمات لتلقي رسالة قصيرة على رقم هاتفك وأكمل العملية ثم اضغط على "submit".
- انتظر قليلاً وستتلقى رمز التحقق كرسالة نصية من WeChat.
- ادخل الرمز لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى WeChat. إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة كتابتها باتباع التعليمات الموجودة بعد صفحة تسجيل الدخول.
بمجرد إعادة تعيين كلمة المرور، تأكد من تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام رقم هاتفك المحمول وكلمة المرور لأنه أكثر أماناً.
البريد الإلكتروني المرتبط أو معرف QQ
إذا كان لديك بريد إلكتروني مرتبط بحساب WeChat، فاتبع نفس التعليمات المذكورة في الأعلى حتى خيار تبديل الحساب.
- حدد في هذا الخيار معرف WeChat / البريد الإلكتروني / معرف QQ.
- حدد خيار "forgot password"، ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط وانقر فوق "next". ستتلقى بعد ذلك بريداً من WeChat لإعادة تعيين كلمة المرور.
بعد إعادة تعيين كلمة المرور، انتقل إلى حساب WeChat مرة أخرى وأدخل معرف البريد الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول.
تواصل مع مركز الخدمة
في صفحة تسجيل الدخول إلى WeChat، انقر فوق خيار "Unable to login" وارسل طلبك وفقاً للتعليمات. سيتعين عليك إكمال الملاحظات التقييمية، وستتلقى رسالة نصية في غضون 24 ساعة.
وإذا قبلوا طلبك، فستتلقى رسالة نصية تحوي كلمة المرور. وبذلك، يمكنك استخدام معرف WeChat وكلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول.
القسم 2. ماذا تفعل على WeChat في حالة فقدان الهاتف؟
إذا فقدت هاتفك، فأفضل طريقة لمنع شخص آخر من الوصول إلى بياناتك هي إلغاء ربط هاتفك بالحساب. يمكنك بعدها استرجاع رسائل WeChat والصور والمحفوظات ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى، لذا تأكد أولاً من أن حسابك آمن حتى عند فقدان هاتفك.
وإذا تمكنتَ من تسجيل الدخول إلى WeChat باستخدام كلمة المرور الجديدة، فتأكد من إلغاء ربط رقم هاتفك السابق ثم أعد ربط حسابك برقم جديد ومعرف QQ والبريد الإلكتروني وغير ذلك لتتمكن من تسجيل الدخول في المرة القادمة.
أما إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فانتقل إلى مركز مساعدة WeChat، حيث يمكنك عن طريقهم استرجاع كلمة مرور حسابك عبر رسالة نصية وتسجيل الدخول إليه. وعند تسجيل الدخول، سيلغي جميع الحسابات السابقة تلقائياً.
القسم 3. كيفية استرجاع رسائل WeChat المحذوفة أو السجل على iPhone
استرجاع رسائل WeChat المحذوفة محلياً
يعد برنامج Dr.Fone حلاً بنقرة واحدة لتعلم كيفية استرجاع الرسائل المحذوفة من WeChat على iPhone. يبلغ عمر هذا البرنامج 10 سنوات ويقدم خدمة عالية الجودة لمستخدميه، إذ يمكِّنك من استرجاع بيانات وملفات تطبيق الاجتماعية بعملية سريعة وسهلة.
Dr.Fone - WhatsApp Transfer
كيف يمكننا إنشاء نسخة احتياطية لرسائل WeChat واسترجاعها؟ إليك الحل الشامل!
- برنامج سهل وسريع وآمن لإنشاء نسخة احتياطية واسترجاع بيانات التطبيقات الاجتماعية.
- يمكنه بسهولة إنشاء نسخة احتياطية واسترجاع بيانات WhatsApp وKik وLine وViber وWeChat.
- معاينة جميع بيانات التطبيقات الاجتماعية وتصدير عناصر البيانات انتقائياً إلى الحاسوب.
- يمكن تصدير بيانات التطبيق الاجتماعي إلى ملفات HTML وExcel.
دليل خطوة بخطوة لإنشاء نسخة احتياطية واسترجاع رسائل WeChat وسجل الدردشات
الخطوة 1: صل جهاز iPhone بالحاسوب عبر كابل USB وشغل برنامج Dr.Fone على الحاسوب.
ملاحظة: هذا الحل قابل للتطبيق فقط إذا أنشأت نسخة احتياطية بالفعل باستخدام Dr.Fone - WhatsApp Transfer.
الخطوة 2: حدد خيار "WhatsApp Transfer" من الشاشة الرئيسية ثم اختر WeChat.
الخطوة 3. حدد خيار "Restore" ثم انقر فوق ملف النسخة الاحتياطية في القائمة.
الخطوة 4. يمكنك عرض جميع رسائل وملفات WeChat الاحتياطية، فحدد ما تريده وانقر فوق "Export to PC" لاسترجاع سجل WeChat إلى الحاسوب. بدلاً من ذلك، يمكنك النقر فوق "Restore to Device" لاسترجاع رسائل WeChat المحذوفة إلى جهاز iPhone.
يمكنك بهذا بسهولة استرجاع رسائل WeChat المحذوفة ببضع خطوات بسيطة، فقط تأكد من عدم فصل الهاتف عن الحاسوب وإلا سيقطع عملية الاسترجاع وقد تضطر إلى إعادة تنفيذ الخطوات مرة أخرى من البداية.
كيفية استرجاع سجل WeChat باستخدام iCloud
إذا أنشأت نسخة احتياطية باستخدام iCloud، فيمكنك استرجاع نسخة iCloud احتياطية لاسترجاع سجل رسائل Wechat.
لكن عملية استرجاع iCloud تتطلب مسح جميع بيانات جهاز iPhone أولاً ولا نوصي بذلك، ذلك لأنه قد يستغرق حذف جميع ملفات البيانات الأخرى وقتاً طويلاً.
الخطوة 1. بما أنك أنشأت نسخة احتياطية بالفعل، فيجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب iCloud.
الخطوة 2. حدد الرسائل وسجل الدردشة الذي تريد استرجاعه وانقر على زر "Restore".
الخطوة 3. انتظر قليلاً حتى تكتمل العملية.
يمكنك تنفيذ العملية على iPhone أيضاً. وعند حذف جميع محتويات جهاز iPhone، عليك التوجه مباشرةً إلى شاشة الإعداد.
حالما تظهر شاشة التطبيقات والبيانات، يمكنك تحديد خيار "Restore" عبر iCloud. سيؤدي هذا أيضاً إلى استرجاع جميع البيانات التي نسختها احتياطياً من آخر نسخة مجدولة على الهاتف.
كيفية استرجاع سجل WeChat باستخدام iTunes
إذا أنشأت نسخة احتياطية باستخدام iTunes، استرجع هذه النسخة الاحتياطية لاستعادة رسائل WeChat المحذوفة على iPhone، إذ يتسبب iTunes بحذف ملفات البيانات أولاً.
الخطوة 1. شغل iTunes على الحاسوب وصل جهاز iOS بالحاسوب، وقد تضطر إلى إقران جهازك بـiTunes.
الخطوة 2. حدد خيار iPhone عندما يظهر على الشاشة، ثم حدد خيار "Restore Backup".
الخطوة 3. يمكنك تحديد البيانات التي تريدها ومعاينة الرسائل والسجلات التي تريد استرجاعها.
الخطوة 4. انقر الآن على زر "Restore"، وانتظر حتى يستعيد الجهاز الرسائل المحذوفة وسجلات iPhone.
يعد كل من iCloud وiTunes طريقة فعالة لاسترجاع البيانات، لكن يوصى بهما فقط في الحالات التي فقدت فيها جميع بيانات هاتفك وليس تطبيقاً واحداً فقط.
لذلك وبدلاً من استخدام خدمة سحابية، يمكنك اختيارdr. fone – Restore Social App لاسترجاع الرسائل المحذوفة من WeChat وسجلاته.
القسم 4. كيفية استرجاع رسائل WeChat المحذوفة أو السجل على Android
لدى WeChat أسلوب مختلف عندما يتعلق الأمر بخيار النسخ الاحتياطية واسترجاع البيانات، ويمكن لـWeChat تخزين سجل الدردشة أوالرسائل على الخادم حتى يتمكن الشخص من الوصول إلى المحتوى الشخصي.
وعلى الرغم من أنه أفضل طريقة لذلك هي الاتصال بالحاسوب لإنشاء نسخة احتياطية من بيانات WeChat (بحيث يمكنك استرجاعها لاحقاً محلياَ). لكن إذا كنت تريد استرجاع بياناتك على هاتف آخر من الخادم ، فعليك اتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1. شغل تطبيق WeChat على هاتف Android وانقر فوق "settings".
الخطوة 2. حدد "general settings" وافتح خيار "Chat History Backup".
الخطوة 3. سترى الآن خيارين، وهما "backup" و"restore". لكن أولاً، يجب عليك إنشاء نسخة احتياطية لبياناتك حتى تتمكن من استرجاعها لاحقاً.
الخطوة 4. يمكنك تعيين كلمة مرور آمنة لرفع سجل الدردشة بأمان أو يمكنك تحديد خيار إنشاء نسخة احتياطية مباشرةً.
الخطوة 5. عند تسجيل الدخول إلى هاتف Android الجديد أو على نفس الهاتف الذي حذفت البيانات منه، ستتمكن من استرجاع البيانات المفقودة بنفس العملية.
الخطوة 6. ما عليك سوى اتباع نفس العملية حتى الخطوة 3 لاسترجاع البيانات.
في بعض الأحيان، يمكن أن تكون عملية تخزين بيانات التطبيق على الهاتف مفيداً أيضاً لاسترجاع رسائل وسجل التطبيق. بدأت تعرف الآن كيفية استرجاع رسائل WeChat المحذوفة على iPhone وAndroid.