• مسجل في: حلول إدارة التطبيقات الاجتماعية • حلول مجربة
هل تريد نقل رسائل مجموعتك إلى المستوى التالي؟ حسنًا، هذه واحدة من أسرع تقنيات التسويق وأرخصها وأكثرها فعالية. أنت بالتأكيد على طريق جيد، ولكن هناك لغز واحد مهم تحتاج إلى حله.
هل WhatsApp هو أفضل تطبيق دردشة جماعية من اجل الاعمال؟
أدناه، سنناقش ميزات WhatsApp وأسئلة الأمان ومشكلات نقل البيانات. سنناقش أيضًا حلولًا مماثلة إذا كنت تبحث عن بديل لتطبيق WhatsApp. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول تطبيق WhatsApp للأعمال.
يقدم WhatsApp نسخة الأعمال
يتبادل مستخدمو WhatsApp 100 مليار رسالة كل يوم!
كان التطبيق أقل شعبية في عام 2009 عندما ظهر لأول مرة، لكنه اكتسب الكثير من الاهتمام منذ ذلك الحين. بحلول عام 2018، كان WhatsApp كبيرًا جدًا لدرجة أنه قرر إطلاق إصدار آخر من التطبيق. كان WhatsApp للأعمال للاستخدام التجاري فقط.
يتوفر WhatsApp للأعمال على نظامي Android و iOS في حوالي 180 دولة حول العالم. ومن المثير للاهتمام أن أكبر قاعدة مستخدمين لها موجودة في الهند. بعض 50 مليون شركة تستخدم حاليًا WhatsApp.
لماذا تختار العديد من الشركات WhatsApp على التطبيقات الأخرى؟
Around 2.24 مليار شخص استخدام WhatsApp، مما يجعله أداة تسويقية فعالة جدًا. يحتوي إصدار الأعمال على ميزات إضافية لمساعدتك على تحويل العملاء والاحتفاظ بهم. بشكل عام، يقوم WhatsApp باستثمار حكيم في نمو الأعمال.
كيف يعمل WhatsApp للأعمال؟
بينما يعد الاستثمار في WhatsApp للأعمال اختراقًا ذكيًا للنمو، إلا أن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها. إذا كان لديك شركة صغيرة، فأنت بحاجة إلى شراء هواتف العمل لموظفيك أيضًا.
Why?
يسمح WhatsApp بتطبيق واحد فقط لكل بطاقة SIM. لا يمكنك تثبيت WhatsApp للأعمال على هاتفك إذا كان لديك بالفعل WhatsApp - إلا إذا كان يدعم رسائل SMS المزدوجة. لهذا السبب تحتاج إلى رقم هاتف منفصل لحساب WhatsApp للأعمال.
لكن يمكنك استخدامه على أجهزة مختلفة، أليس كذلك؟
لحسن الحظ، نعم. يمكنك استخدام حساب WhatsApp للأعمال الخاص بك على ما يصل إلى أربعة أجهزة مختلفة. إذا كان فريقك أكبر، يمكنك الترقية إلى WhatsApp للأعمال Premium أو WhatsApp للأعمال API.
كيف يختلف WhatsApp للأعمال؟
يقدم WhatsApp للأعمال كل ما يحبه المستخدمون حول WhatsApp ثم البعض. يساعد في الترويج للعلامات التجارية ومنتجاتها، وإشراك العملاء المحتملين، وتقديم دعم العملاء. تحظى الميزات التالية بشعبية خاصة بين مستخدمي الأعمال:
- ملف تعريف WhatsApp للأعمال - يحتوي حساب WhatsApp للأعمال الخاص بك على ملف تعريف قابل للتخصيص. إنه بمثابة مقتطف من عملك. يعرض اسم عملك والموقع والوصف والمزيد.
- رسائل اتوماتيكية - عندما تكون بعيدًا، يمكنك إعداد قوالب قابلة للتخصيص. سيرسل WhatsApp هذه إلى عملائك عندما يبدأون في الدردشة معك. ستظهر أيضًا عندما يسألك الأشخاص سؤالاً خارج ساعات عملك.
- ردود سريعة - يتيح لك WhatsApp أتمتة المحادثات مع الرسائل المكتوبة مسبقًا لبعض الكلمات الرئيسية. غالبًا ما تكون أشياء مثل "مساعدة" أو "شكرًا". يمكنك الرد بشكل أسرع عن طريق كتابة كلمة واحدة بدلاً من الرسالة بأكملها.
- تسميات المحادثة - يمكن لمندوبي المبيعات تقسيم العملاء المتوقعين باستخدام تسميات المحادثة. يمكن لممثلي دعم العملاء تصنيف المحادثات وتصفية الرسائل التي تحتاج إلى اهتمام خاص.
- كتالوج - يمكن أن يتضمن كتالوج WhatsApp للأعمال 500 عنصر. سيكون لكل واحد اسم وسعر ووصف ورابط. يمكنك مشاركة أي عنصر مع العميل، ويمكنه شرائه بنقرة واحدة.
- البث (الرسائل المجمعة) - يمكنك إرسال ما يصل إلى 256 رسالة خاصة مجمعة دفعة واحدة. إنها رائعة للإعلانات أو التحديثات حول عملك أو منتجاتك وخدماتك.
- تجميع الرسائل - WhatsApp هو أحد أفضل تطبيقات المراسلة الجماعية. باستخدام إصدار الأعمال، يمكنك إضافة ما يصل إلى 256 جهة اتصال في رسالة جماعية.
- نقاط الدخول المجانية - تجعل هذه الميزة عملك أكثر سهولة مع رموز QR. يمكنك أيضًا استخدام الروابط القصيرة وأزرار الإجراءات في Facebook و Instagram والمتاجر الخاصة بهم.
- وسائل الإعلام وإعلانات WhatsApp - WhatsApp هو جزء من مجموعة Meta للتطبيقات. يحصل مستخدموها على امتيازات إعلانية ملائمة لـ Facebook و Instagram.
هل WhatsApp آمن؟
اشترى Facebook WhatsApp مرة أخرى في عام 2014. ينتمي WhatsApp للأعمال الآن إلى مجموعة Meta من التطبيقات مع Facebook و Instagram. لسوء الحظ، لا يُعرف Facebook بـ "أمانه."
لم يتعاف فيسبوك تمامًا من فضيحة Cambridge Analytica. لدى خبراء ومستخدمي أمن البيانات سبب وجيه للاعتقاد بأن WhatsApp آمن.
كيف يمكنهم التأكد من أن WhatsApp آمن للاستخدام؟
يمتلك WhatsApp واحدًا من أفضل عمليات التشفير من طرف إلى طرف في اللعبة. لا يمكن لأي طرف ثالث رؤية البيانات المشتركة بين شخصين أو قراءة محادثة خاصة.
هل هناك أي شيء آخر يدعو للقلق؟
حسنًا، المشكلة هي أن Facebook ليس طرفًا ثالثًا. يشارك WhatsApp بعض بيانات المستخدم مع Metaverse، التي تشاركها مع أطراف ثالثة.
رسميًا، ينطبق هذا فقط على بيانات سلوك المستخدم مثل وقت استخدام التطبيق، على سبيل المثال. نعم، ينطوي اتصال WhatsApp بتطبيقات Meta على مخاطر أمنية محتملة. يجب أن تكون رسائل WhatsApp الخاصة بك آمنة تمامًا و 100% private, though.
مزايا استخدام WhatsApp للأعمال
WhatsApp هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شيوعًا. هذا يجعل أداة قوية لفريق التميز العملاء الخاص بك. يمكنك استخدامه لتوليد عملاء متوقعين وزيادة المبيعات وضمان رضا العملاء.
فيما يلي بعض فوائد استخدام WhatsApp للأعمال:
● شهرة عالية
تعد إحصائيات استخدام WhatsApp استثنائية للغاية بحيث لا يمكننا المبالغة في تقديرها. لديها أكثر من 2 مليار مستخدم شهري نشط في أكثر من 18 دولة. وهذا يجعلها كنزًا دفينًا للعملاء المحتملين عبر الصناعات والأسواق.
● الاتصال الفوري
تتمثل نقطة البيع الرئيسية لتطبيق WhatsApp في أنه بديل مجاني للنصوص والمكالمات الهاتفية. يطلب اتصالاً عبر الإنترنت، لكن ذلك لم يعد يمثل مشكلة. يستخدم عملاؤك WhatsApp بدون توقف.
● فتح بمعدل كبير
لا يفتح معظم العملاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أثناء الغداء أو قضاء ليلة غير رسمية مع أصدقائهم. لكنهم يفتحون 80% من رسائل WhatsApp الخاصة بهم على الفور. بينما لا يفتح الأشخاص بعض رسائل البريد الإلكتروني مطلقًا، فهذه ليست مشكلة في رسائل WhatsApp.
● الاتصالات الشخصية والخاصة
هل كنت تعلم ان 80% من المستهلكين من المرجح أن تشتري من علامة تجارية ذات تجارب شخصية؟ حسنًا، يعد WhatsApp رائعًا للتواصل الشخصي مع العملاء. يسمح لك بجمع بيانات العملاء القيمة عن طريق توصيلها بـ CRM الخاص بك.
● يقدم الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)
يعد الامتثال للقانون العام لحماية البيانات أمرًا بالغ الأهمية عند بناء الثقة. لا يمكنك إرسال رسائل إلى أي شخص، ليس في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. أيضًا، يحتفظ أي من جهات الاتصال الخاصة بك بالحق في حظر أو الإبلاغ عن المحتوى غير المرغوب فيه.
● تنسيقات المحتوى المتنوعة
يعد الكتالوج أحد أفضل ميزات WhatsApp للشركات. يتيح لك إنشاء قائمة منتجات بالأسعار التي يمكنك إرسالها إلى عملائك. يمكن أن تحتوي الرسائل الفورية التقليدية أيضًا على صور ومقاطع فيديو وروابط ومرفقات.
● الردود الآلية
واحدة أخرى من أدوات المراسلة في WhatsApp للشركات التي تتضمن ردودًا تلقائية. يمكنك الاختيار من بين العديد من القوالب القابلة للتخصيص أو إنشاء الرسائل المعلبة الخاصة بك. استخدم هذه لتحية جهات الاتصال الجديدة، أو شرح أنك بعيد، أو إرسال رد سريع.
● تحجيم الاستراتيجيات متعددة القنوات
اتصال WhatsApp المثير للجدل بـ Metaverse يأتي بميزة واحدة رائعة. تتيح لك Meta توفير تجربة متعددة القنوات، وإعادة حركة المرور إلى WhatsApp. يتضمن ذلك تطبيقات الوسائط الاجتماعية الشائعة - Facebook و Instagram.
هل WhatsApp مجاني؟
لذلك، قررت الاستثمار في WhatsApp للأعمال. نحن لا نلومك. بالنظر إلى إمكاناته التسويقية الهائلة، يمكن أن يغير WhatsApp قواعد اللعبة. طوّر إستراتيجية جيدة، ويمكن لـ WhatsApp للأعمال زيادة عائد الاستثمار الخاص بك.
ولكن ما هو نوع الاستثمار الذي نتحدث عنه في المقام الأول؟
هل WhatsApp مجاني أم مدفوع؟
مثل WhatsApp، يعد WhatsApp للأعمال أداة مجانية، لكنه يأتي بميزات محدودة. إذا كنت ترغب في تعظيم ما يمكنك فعله مع التسويق عبر WhatsApp، ففكر في مستويين مدفوعين من WhatsApp. يتضمن ذلك Business Premium و WhatsApp API.
ما يميز الإصدارات المختلفة هو عدد الأجهزة المرتبطة بحساب واحد.
بدون Premium، يمكنك توصيل ما يصل إلى أربعة أجهزة على الويب وهاتف واحد بحسابك. عند الاشتراك في Premium، يمكنك ربط ما يصل إلى 10 أجهزة قائمة على الويب - ولكن لا يزال بإمكانك ربط هاتف واحد فقط. نظرًا لكونه مصممًا للمؤسسات، فإن API يسمح بتسجيل الدخول المتزامن من عدة أجهزة.
إذن، ما هي تكلفة الترقية إلى Premium أو API؟
هناك نوعان من المحادثات على WhatsApp للأعمال: يبدأها المستخدم ويبدأ العمل بها. يتقاضى التطبيق رسومًا لكل نوع محادثة بمعدل مختلف. يحتوي WhatsApp على أسعار مختلفة لكل عملة أيضًا.
إذا كنت مهتمًا، يمكنك تنزيل بطاقات الأسعار حسب العملة. يمكنك أيضًا القيام بذلك لبلدك أو منطقتك إذا كانت الأسعار الإقليمية تنطبق أيضًا على بلدك. إذا كنت ترغب في تجربة التطبيق المدفوع، فهناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.
التعامل مع بيانات WhatsApp
WhatsApp هو حل قوي للتسويق والمبيعات ودعم العملاء للفرق الصغيرة. مع إضافة Business API، يمكن للشركات الاستفادة من WhatsApp دون قيود.
يبدو أن مطوري Meta قد فكروا في كل شيء، أليس كذلك؟
حسنًا، هناك شيء واحد يتغاضى عنه معظم الناس.
يمكنك إضافة عدة أجهزة إلى حساب أعمال واحد على WhatsApp، ولكن يمكنك استخدام هاتف واحد فقط. ولكن ماذا لو كنت تريد أن تدلل نفسك بهاتف جديد تمامًا؟ لن يقوم WhatsApp بترحيل سجل محادثاتك وبياناتك إلى جهاز جديد.
يعد فقدان البيانات من حسابك الخاص على WhatsApp أمرًا سيئًا بدرجة كافية، ولكنه أسوأ بالنسبة للشركات. يمكن أن تختفي جميع رسائل الترحيب وشكاوى العملاء.
يوفر Dr.Fone حلاً سريعًا وبسيطًا لهذا الغرض.
نقل بيانات واتساب العادي و واتساب الاعمال مع Dr.Fone
Dr.Fone عبارة عن مجموعة كاملة من أدوات الأجهزة المحمولة لكل من iOS و Android. لديها ميزة محددة لنقل البيانات - Dr.Fone - نقل WhatsApp. يسمح لك بنقل سجل الدردشة بالكامل والبيانات بين iOS و Android.
Dr.Fone يسمح لك بـ نقل بيانات WhatsApp من Android إلى iPhone والعكس صحيح. يمكنك أيضًا إجراء نسخ احتياطي واستعادة رسائل iOS ومحادثات Android. فائدة أخرى رائعة هي أنه يمكنك تصدير وطباعة iOS و Android WhatsApp بتنسيق HTML/ PDF.
آمنيمكنك نقل WhatsApp من هاتف إلى آخر باتباع هذه الخطوات السهلة:
الخطوة 1 - احصل على Dr.Fone - نقل WhatsApp من الموقع الرسمي وقم بإعداده على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 2 - قم باطلاق Dr.Foneوحدد نقل WhatsApp الخيار من قائمة الأدوات. ثم قم بتوصيل كلا الهاتفين بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 3 - اذهب إلى WhatsApp أو WhatsApp للأعمال علامة التبويب في الزاوية اليسرى من الشاشة وانقر عليها. سترى نافذة تظهر على النحو التالي.
آمنما هي أفضل بدائل Whatsapp
يعد WhatsApp رائعًا للشركات التي ترسل رسائل جماعية للحملات التسويقية. إذا كنت لا تستطيع أو لا تريد استخدام WhatsApp، فلديك خيارات أخرى. هناك العديد من التطبيقات المشابهة لتطبيق WhatsApp بنفس الوظائف.
هذه هي أفضل بدائل WhatsApp للرسائل الجماعية:
iMessage مقابل WhatsApp
مع استثناءات قليلة غير مهمة، يقدم iMessage و WhatsApp نفس الميزات. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن iMessage حصري لشركة Apple، لذا فإن WhatsApp لديه قاعدة مستخدمين أكبر بكثير.
GroupMe مقابل WhatsApp
مقارنةً بـ WhatsApp، تتمتع GroupMe بميزة كبيرة وعيوب واحدة كبيرة. باستخدام GroupMe، يمكنك إرسال رسالة جماعية إلى الأشخاص الذين ليس لديهم تطبيق - سيتلقونها عبر الرسائل القصيرة. ومع ذلك، لا يمكن لـ GroupMe أن تتطابق مع أمان WhatsApp.
Threema مقابل WhatsApp
WhatsApp للأعمال متاح لما يصل إلى 10 مستخدمين. يمكن لما يصل إلى 1000 وكيل دردشة استخدام Threema Work. لا يحتاج Threema أيضًا إلى مكالمة هاتفية أو عنوان بريد إلكتروني. هذا يجعله متاحًا في البلدان التي حظرت WhatsApp.
Telegram مقابل WhatsApp
Telegram هو بديل WhatsApp شائع لنظامي التشغيل iOS و Android. لديهم ميزات متشابهة، لكن Telegram أقل أمانًا. هذا لأنه لا يوفر تشفيرًا شاملاً للرسائل الجماعية. لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى Telegram من أي عدد تريده من الأجهزة.
Signal مقابل WhatsApp
هناك العديد من التطبيقات مثل WhatsApp، ولكن لا يمكن مقارنة أي منها بتطبيق Signal عندما يتعلق الأمر بأمن البيانات. يوفر تطبيق المراسلة هذا حالة التشفير. يعتبر الكثيرون أن هذا يمثل أولوية قصوى وسببًا جيدًا لاختيار Signal على WhatsApp.
الاستنتاج
يوفر WhatsApp للأعمال حلاً مضمونًا للمراسلة الجماعية. كل ما تحتاجه هو بعض المساعدة من Dr.Fone نقل البيانات. يتمتع WhatsApp بميزة واحدة لا يمكن لأي تطبيق التغلب عليها - أكبر قاعدة مستخدمين في العالم.
آمن