نصائح لاستخدام WhatsApp Business مع الرقم

WhatsApp Business هو عبارة عن منصة تم إنشاؤها بواسطة WhatsApp للسماح للشركات بالدردشة مع العملاء. إحدى مزايا هذه المنصة هي إمكانية تشغيل حساب تجاري وحساب شخصي على جهاز واحد، وهذا قد يكون أمراً جيداً بالنسبة لمعظم روّاد الأعمال.

يكمن التحدي في أغلب الحالات بفهم كيفية إضافة رقم WhatsApp business، فمن المهم أن تفهم كيفية استخدام هذه الخدمة من أجل عملك مع مراعاة النتائج التي تعد بها. لنستعرض بعض النصائح المفيدة في هذه المقالة.

• الجزء 1: كيف تبدأ باستخدام رقم هاتف WhatsApp business
• الجزء 2: كيف تغيّر رقم WhatsApp Business
• الجزء 3: ما الذي يجب فعله عندما يقوم WhatsApp Business بحظر الرقم

الجزء 1: كيف تبدأ باستخدام رقم هاتف WhatsApp business

إن حقيقة أن WhatsApp هو تطبيق المراسلة رقم واحد في العالم ليست موضعاً للشك أبداً. قد تتساءل الآن على الأرجح عن كيفية البدء باستخدامه.

هناك العديد من الميزات التي ستستمتع بها عند إعداد ملف تعريف WhatsApp business. فيما يلي بعض الخطوات التي يتعين عليك اتباعها لإعداد WhatsApp business:

الخطوة 1 - حمّل التطبيق من متجر Play.

الخطوة 2 - قم بالتسجيل باستخدام رقم WhatsApp business الذي يمكن أن يكون رقم هاتفك أو رقم wabi الافتراضي. ننصحك باستخدام رقم هاتف يسهل الوصول إليه، حتى تستطيع التحقق من رقمك بسهولة.

الخطوة 3 - قم بإعداد ملف تعريف عملك. انتقل إلى الإعدادات للقيام بذلك وانقر على إعدادات الأعمال، ثم انقر على الملف الشخصي. أدخل التفاصيل الصحيحة في هذه الصفحة. تتضمن بعض التفاصيل التي يتعين عليك إدخالها اسم المشروع التجاري وتفاصيل جهة الاتصال والموقع الإلكتروني وغيرها.

بعد إعداد ملف التعريف، فإن الخطوة التالية هي إعداد تطبيقك. هناك العديد من أدوات المراسلة التي يمكنك الاستفادة منها لتسهيل عملك وتوفير الوقت، وهي تشمل رسائل الترحيب التلقائي السريعة والرسائل التي تفيد أنك في الخارج، بالإضافة إلى الردود السريعة على العملاء. هل ترغب بمعرفة كيفية القيام بذلك؟

إليك بعض النصائح:

1. انقر فوق الإعدادات ثم إعدادات الأعمال للتحقق من جميع خيارات المراسلة المتوفرة لديك.
2. هناك ثلاثة خيارات هي الردود السريعة ورسالة الترحيب والرسالة التي تفيد أنك بالخارج. قم بضبط كل منها لتناسب تفضيلاتك.
3. قم بإعداد رسالة رد تلقائي تجيب على العملاء عندما تكون في الخارج. وهذا قد يكون بعد ساعات العمل أو خلال عطلات نهاية الأسبوع.

الجزء 2: كيف تغيّر رقم WhatsApp Business

هنا سؤال آخر يحتاج إلى إجابة. ماذا يحدث عندما تحتاج إلى تغيير رقم هاتف WhatsApp business الخاص بك؟ تسبب هذه المسألة الكثير من الارتباك لمعظم مستخدمي WhatsApp business.

إليك كيفية تغيير رقم WhatsApp الخاص بعملك:

1. تأكد من أن الرقم الجديد يمكنه استقبال المكالمات أو إشعارات الرسائل القصيرة. وهذا ينطبق أيضاً إذا كنت تستخدم رقم افتراضي لـ WhatsApp business. تأكد أيضاً من وجود اتصال بيانات نشط على الرقم.
2. تأكد من أنه تم التحقق من الرقم السابق في التطبيق. للقيام بذلك انتقل ببساطة إلى الإعدادات وانقر على صورة ملفك الشخصي. كدت تنتهي من ذلك.
3. اذهب إلى الإعدادات وانقر على الحساب. انقر على خيار تغيير الرقم واضغط التالي.
4. اكتب الآن رقم WhatsApp business الحالي. أدخل الرقم بالتنسيق الدولي العادي داخل المربع الأول.
5. انتقل إلى المربع الثاني وأدخل رقم هاتفك الجديد بالتنسيق الدولي العادي.
6. اضغط على التالي.
7. لديك خيار إخطار جميع جهات اتصالك أو جهات الاتصال التي لديك محادثات حالية معها. إذا لم ترغب بأي من هذين الخيارين، يمكنك إنشاء قائمة مخصصة. بعد اختيار الأرقام التي ترغب بإخطارها، انقر فوق تم.
8. أكّد صحة رقمك بالنقر على نعم.
9. أنهي الإجراء بالتحقق من رقم هاتف WhatsApp business الجديد.

إليك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها عند تغيير رقمك على WhatsApp Business:

1. سيتم نقل جميع معلومات حسابك إلى رقمك الجديد بما في ذلك الإعدادات والمجموعات.
2. سيتم حذف حسابك القديم ولن تتمكن جهات الاتصال من رؤيته بعد الآن.
3. ستتلقى جميع مجموعاتك إشعاراً بالتغيير.

الجزء 3: ما الذي يجب فعله عندما يقوم WhatsApp Business بحظر الرقم

يفرض WhatsApp قيوداً على الأرقام عندما يلاحظ وجود انتهاكات. الحظر يكون آلي في كل الحالات تقريباً، وهذا الحظر يكون دائم.

في حال كنت تتساءل عن ما الذي أدّى إلى حظر رقم WhatsApp business الخاص بك، إليك بعض الأسباب:

1. استخدام نسخة معدلة من التطبيق.
2. الإبلاغ عن الحساب.
3. البريد العشوائي.
4. انتحال الشخصية.
5. إرسال الفيروسات أو البرامج الضارة.
6. نشر الكراهية والتعليقات العنصرية.
7. إرسال أخبار مزيفة.
8. بيع المنتجات المقلدة أو غير القانونية.

هذه ليست سوى بعض الأسباب، فمن الممكن القيام بانتهاكات أخرى قد تؤدي إلى الحظر.

قد تتساءل عن ما الذي عليك فعله عندما يقوم WhatsApp Business بحظر رقمك؟ إليك بعض الاقتراحات:

إذا كان الحظر ناتج عن استخدام نسخة معدلة من WhatsApp،

1. قم بإلغاء تثبيت التطبيق.
2. افتح متجر التطبيقات لتحميل WhatsApp Business من جديد.
3. قم بالتسجيل باستخدام الرقم المحظور.
4. سيظل الحظر قائماً، لكن مع ذلك، ستلاحظ أن المؤقت يتناقص باستمرار.

إذا تم منعك من إرسال البث أو الرسائل الجماعية،

1. سترى رسالة تخبرك بأنك محظور. انقر على الدعم.



2. سيتم توجيهك على الفور إلى صفحة الدعم.
3. سيكون لديك عدة خيارات في هذه الصفحة، انقر على الخيار الأخير الذي ينص على "لم يتم ذكر سؤالك هنا".
4. سيقودك ذلك إلى صفحة مركّبة. أرسل بريدك وانتظر 48 ساعة قبل تسجيل رقم عملك مجدداً.

إذا كنت محظوراً بشكل دائم بسبب منتجات غير قانونية أو محتوى فاضح أو دموي أو استغلال، فمن الصعب التعامل مع هذا الأمر. عليك أن تجد طريقة تثبت فيها براءتك للشركة. قد لا تتمكن من حلّ هذه المشكلة مما يعني أنك ستحتاج إلى تغيير رقم WhatsApp business.

الخاتمة

WhatsApp Business هو مورد رائع لجميع الشركات. لقد علمناك في هذه المقالة كيفية تسجيل رقم WhatsApp business الخاص بك، بالإضافة إلى معرفة كيفية تغيير رقم WhatsApp business. إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك كتابتها في قسم التعليقات.