كيف تستخدم WhatsApp Business على الكمبيوتر الشخصي؟

WhatsApp Business هو تطبيق تم تصميمه ليوفّر الراحة لأصحاب الأعمال الصغيرة، وهو مجاني تماماً ويمكن تحميله عبر الإنترنت. يمكنك استخدام هذا التطبيق لإنشاء كتالوج، مما سيساعدك في عرض منتجاتك وخدماتك. يحتوي تطبيق WhatsApp Business على العديد من الميزات التي يمكن أن تساعدك على التواصل مع عملائك بسرعة، وهو ليس مخصص فقط للشركات الصغيرة، بل يمكن استخدامه أيضاً من قبل المؤسسات الكبيرة لتقديم الدعم لعملائها. تستخدم هذه الشركات WhatsApp Business للتواصل مع العملاء من جميع أنحاء العالم بطريقة سهلة وآمنة وموثوقة. في هذه المقالة، ستتعلم المزيد عن WhatsApp Business واستخداماته وفوائده وكيفية تحميله على كمبيوترك الشخصي.

• الجزء 1: هل يمكن استخدام WhatsApp Business على الكمبيوتر الشخصي؟
• الجزء 2: ما هي ميزات WhatsApp Business على الكمبيوتر الشخصي؟
• الجزء 3: كيف يمكن تحميل WhatsApp Business على الكمبيوتر الشخصي؟
• الجزء 4: كيف يُستخدم WhatsApp Business مع WhatsApp Web؟
• الجزء 5: أسباب استخدام WhatsApp Business

الجزء 1: هل يمكن استخدام WhatsApp Business على الكمبيوتر الشخصي؟

WhatsApp Business هو تطبيق مفيد للغاية لجميع أنواع العملاء فهو يساعد الشركات على التواصل مع عملائها وإخطارهم ببعض المعلومات الهامّة. يعمل هذا التطبيق مثل WhatsApp Messenger المشهور جداً حيث يتيح لك القيام بكل ما يمكن القيام به على WhatsApp Messenger، مثل المراسلة وإرسال الصور وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام WhatsApp Business على كمبيوترك من خلال WhatsApp Web.

الجزء 2: ما هي ميزات WhatsApp Business على جهاز الكمبيوتر؟

فيما يلي بعض ميزات WhatsApp Business الخاص بجهاز الكمبيوتر:

مجاني

WhatsApp Business هو تطبيق مجاني، مما يعني أنه يمكنك التواصل مع عملائك دون أي تكلفة. إن استخدامك لهذا التطبيق يعني أنك لن تضطر إلى إنفاق المال على إرسال الرسائل القصيرة إلى عملائك المحتملين. علاوةً على ذلك، فإن التطبيق آمن تماماً ويساعد المستخدمين على التخلص من التوتر والشعور بالراحة لأن الخدمة تأتي فقط من مصدر معروف ومزود خدمة معتمد. إن استخدام هذا التطبيق يعني أيضاً أن الشركات الصغيرة لا تحتاج إلى إنفاق الكثير من الأموال من أجل إنشاء تطبيقاتها الخاصة.

ملفات تعريف الأعمال

يتيح تطبيق WhatsApp Business للمستخدمين إنشاء ملف تعريف تجاري يتضمّن جميع معلوماتهم المفيدة مثل العنوان ورقم الهاتف ووصف المشروع التجاري. تساعد هذه المعلومات العملاء على اكتشاف النشاط التجاري بسهولة والحصول على معلومات إضافية متعلقة به. سيساعد النشاط التجاري الذي تم التحقق منه في كسب ثقة العملاء حيث يمكنهم التأكد من أن العمل حقيقي وليس عبارة عن احتيال.

أدوات المراسلة

تساعدك أدوات المراسلة في WhatsApp Business على توفير الكثير من الوقت، وإحدى هذه الأدوات هي "الردود السريعة". من خلالها، يمكنك حفظ الرسائل نفسها وإرسالها مجدداً إذا كانت إجابة على بعض الأسئلة الشائعة مما سيوفر وقتك وطاقتك. هناك أداة أخرى تعرف بـ "الرسائل التلقائية". يمكنك أيضاً إعداد رسائل ترحيب، والتي يمكن أن تكون مثل رسالة تمهيدية تعرّف العملاء الجدد بعملك. تستطيع أيضاً تخصيص الرسائل التي تفيد أنك بالخارج، والتي تتيح لك تعيين رسالة أثناء ساعات الراحة أو عندما تكون مشغولاً وغير قادر على الرد على المكالمات والرسائل.

الإحصائيات

الرسائل تعني أيضاً البيانات، والبيانات تعطي في كثير من الحالات رؤية دقيقة للعملاء حتى تتمكن الشركات من التصرف وفقاً لذلك والعمل على توفير الرضا لعملائها. للمساعدة في هذا الصدد، يوفّر WhatsApp Business ميزة إحصائيات المراسلة التي تسمح للشركات بتقييم المقاييس البسيطة وراء الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروءة حتى تتمكن الشركات من العمل على استراتيجية أفضل للمراسلة من أجل الاتصال بعملائها.

WhatsApp Web

لا يعمل WhatsApp Business فقط على الهواتف المحمولة، بل يمكن استخدامه أيضاً لإرسال واستقبال الرسائل على جهاز الكمبيوتر من خلال WhatsApp Web.

الجزء 3: كيف يمكن تحميل WhatsApp Business على الكمبيوتر الشخصي؟

من السهل جداً الحصول على WhatsApp Business للكمبيوتر الشخصي، فالأمر يتطلب منك فقط تثبيته على هاتفك ثم استخدام WhatsApp Web. ومع ذلك، فإن العملية تختلف تماماً إذا كنت ترغب بتثبيت WhatsApp Business PC على كمبيوترك كتطبيق ثم إعداده باستخدام جهاز الكمبيوتر أيضاً. يمكن القيام بذلك من خلال تثبيت محاكي Android الذي ستكون باستخدامه على اتصال دائم بعملائك. إن استخدام محاكي Android يعني أنك لست مضطراً إلى تثبيت التطبيق على هاتفك ثم فتحه في متصفح الويب. نظراً لعدم وجود نسخة WhatsApp Business مصممة خصيصاً للكمبيوتر الشخصي، يمكن للمرء استخدام محاكي BlueStacks للوصول إلى تطبيق WhatsApp Business.

سنقوم هنا بتثبيت التطبيق على الهاتف باستخدام محاكي BlueStacks، وهو برنامج مسؤول عن محاكاة تطبيقات Android على أجهزة الكمبيوتر. يعمل البرنامج عن طريق توصيل الحاجز بين نظام تشغيل Android وأنظمة تشغيل أجهزة الكمبيوتر من خلال جعل جميع التطبيقات المشتركة لأجهزة Android تعمل على أجهزة الكمبيوتر.

الجزء 4: كيف يُستخدم WhatsApp Business مع WhatsApp Web؟

WhatsApp Business هو تطبيق مفيد للغاية بسبب جميع الأدوات الفعالة المضمّنة فيه. يمكن استخدامه أيضاً على كمبيوترك، مما يعني أنه يمكنك استخدامه براحتك في مكتبك أو منزلك. باستخدام WhatsApp Business، يمكنك التعرف على جميع الطلبات المكتملة والعملاء القدامى والجدد على منصة واحدة. لذلك، لكي تدير عملك بطريقة أفضل كل ما عليك فعله هو مجرد تحميلك للتطبيق.

WhatsApp Web هو إصدار WhatsApp الخاص بالكمبيوتر الشخصي، والذي يتيح لك رؤية نفس الواجهة التي تراها على هاتفك المحمول. اتبع الخطوات الموضّحة أدناه لتحميل WhatsApp Web مباشرةً:

1. افتح https://web.whatsapp.com في متصفحك. سيظهر لك رمز الاستجابة السريعة أمامك.
2. افتح WhatsApp Web على هاتفك المحمول من خلال الانتقال إلى الإعدادات والنقر على خيار "WhatsApp Web".
3. امسح رمز الاستجابة السريعة وستظهر واجهة التطبيق على كمبيوترك.

الجزء 5: أسباب استخدام WhatsApp Business

1. يتيح لك WhatsApp Business إجراء محادثة فردية مع عملائك. يمكنك حتى إرسال جهة اتصال أو بريد إلكتروني أو صورة إلى العميل من أجل فهم أفضل. من خلال ملف تعريف نشاطك التجاري، يمكن للعملاء معرفة المزيد عنك وعن عملك.
2. نظراً لأنه يمكنك استخدام المراسلة للتواصل مع العملاء، يمكنك الوصول إليهم أينما كانوا. بهذه الطريقة، يتمتع العملاء بحرية استخدام تطبيق المراسلة الذي يفضلونه.
3. بما أن WhatsApp Business هو تطبيق عالمي، يمكنك استخدامه للتواصل مع العميل المتواجد في مكان آخر أو العميل الذي يسافر كثيراً. ولأن هذا التطبيق مجاني، أدّى ذلك إلى زيادة شعبيته بين الجماهير.
4. أفضل جزء هو أن الدردشة على WhatsApp عبارة عن طريق ذو اتجاهين، مما يعني أنه يمكن للشركات والعملاء التواصل مباشرةً. يمكن للعملاء إجراء محادثات حقيقية مع أشخاص حقيقيين وليس مع الآلات.

الخاتمة

WhatsApp Business هو تطبيق ممتاز للشركات الصغيرة حيث يساعدهم على تنمية أعمالهم باستخدام الأدوات المختلفة المثبتة فيه. يمكن استخدام هذا التطبيق على الهاتف المحمول وعلى الكمبيوتر الشخصي أيضاً ولكن بطريقة مختلفة قليلاً. على الرغم من ذلك، لا يزال أمام التطبيق طريق طويل ويحتاج إلى إضافة بعض الميزات الأخرى لجعله أكثر فائدة للشركات.