لماذا أحصل على شاشة Facebook سوداء؟ يمكننا تفهم شعورك بالإحباط عندما لا يكون لديك أي فكرة عما يحصل. ويوجد شيء واحد أسوأ من عدم تحميل أو استجابة Facebook، وهو الشاشة السوداء. يعود ذلك إلى أننا لا نعلم ما الذي يحدث وكيف حدث ذلك، فكل ما تحصل عليه هو شاشة سوداء. ما الذي يسبب شاشة Facebook السوداء؟ كيف يمكننا إصلاح هذه المشكلة؟ سنساعدك باستخدام الحلول في الأسفل.
القسم 1: ما الذي يسبب شاشة Facebook السوداء؟
يمكن أن تحدث مشكلة شاشة Facebook السوداء لعدة أسباب. إليك بعض منها:
عدم توافق برامج النظام
مع تطور البرنامج، أوقفت الشركات دعم الإصدارات القديمة من برامج النظام (يمكنك قراءة: إصدارات Android و iOS) ويمكن أن تظهر الشاشة السوداء على تطبيق Facebook المثبت بالفعل في هذه الإصدارات.
اتصال ضعيف بالإنترنت
يتطلب Facebook شبكة الإنترنت للعمل، وإذا كان الاتصال ضعيفاً أو يوجد مشكلات أخرى مثل تقييد DNS أو مشكلات أخرى في الشبكة، فقد تظهر مشكلة الشاشة السوداء في تطبيق Facebook.
مشكلات المتصفح
أحياناً قد تكون المشكلة في متصفحك الويب. يمكنك معرفة المزيد في قسم IV، والذي يتحدث بشكل خاص على شاشة Facebook السوداء على Chrome/ Firefox/ Safari.
اقرأ أيضاً: إصلاح شاشة iPhone السوداء باستخدام Spinning Wheel
آمن ومحصّنالقسم 2: إصلاح مشكلة شاشة Facebook السوداء على iPhone/ iPad دون فقدان للبيانات
نحن نفهم ما نتحدث عنه هو Facebook. يستخدم Facebook أكثر من مليار شخص حول العالم وتعد تطبيقاته (Facebook Messenger وWhatsApp Messenger) أفضل تطبيقين في العالم يستخدمها الأشخاص يومياً للبقاء على اتصال مع بعضهم البعض. لذلك وبطبيعة الحال، تريد إصلاح هذه المشكلة بأسرع وقت ممكن.
سنقدم أولاً طريقة واضحة وسريعة لإصلاح مشكلة الشاشة السوداء في Facebook دون فقدان للبيانات، وبعد ذلك سنوفر أيضاً طرق أخرى يمكنك باستخدامها إصلاح شاشة Facebook السوداء على iPhone / iPad / Android.
حل شامل لجميع احتياجات هاتفك: Wondershare Dr.Fone
Dr.Fone - System Repair (iOS)
إصلاح أخطاء نظام iOS لحل مشكلة شاشة Facebook السوداء دون فقدان البيانات.
- إصلاح مشكلات iOS وإعادة الهاتف إلى وضعه الطبيعي دون فقدان البيانات
- إصلاح العديد من مشكلات النظام مثل هاتف عالق في وضع الاستعادة وشعار Apple الأبيض والشاشة السوداء وتكرار شاشة البداية.
- العودة إلى الإصدار القديم دون استخدام iTunes.
- يعمل مع جميع أنواع iPhone وiPad وiPod touch.
- متوافق تماماً مع أحدث نسخ iOS.
يعد Dr.Fone برنامجاً صُمِّم وطوِّر بواسطة Wondershare Company لمساعدتك في أنشطة هاتفك اليومية بدءاً من إنشاء نسخة احتياطية واسترجاعها إلى استخدام البرنامج لفتح الشاشات المقفلة وإصلاح مشكلات النظام وحتى لاسترجاع البيانات المتقدمة. سنتحدث الآن عن Dr.Fone - System Repair (iOS) الذي سيصلح مشكلة شاشة Facebook السوداء على هاتفك الذكي بسهولة.
الخطوة 1: ثبت برنامج Dr.Fone
الخطوة 2: صل جهاز iPhone / iPad بكابل البيانات وشغل Dr.Fone
الخطوة 3: انقر فوق "System Repair" واختر Standard Mode لإصلاح مشكلة شاشة Facebook السوداء على iPhone / iPad دون حذف بيانات المستخدم.
الخطوة 4: ستعرض صفحة إصدار النظام نوع جهازك وإصدار البرنامج الثابت:
الخطوة 5: حدد أحدث البرامج الثابتة من القائمة المنسدلة وانقر فوق "Start".
الخطوة 6: سيحمل التطبيق البرنامج الثابت من خوادم Apple وستظهر المطالبة التالية:
الخطوة 7: انقر فوق "Fix Now".
تعمل هذه العملية على إصلاح نظام iOS أو iPad لأي أخطاء أساسية أو مشكلة قد يتسبب في ظهور شاشة سوداء في Facebook.
القسم 3: طرق أخرى مفيدة لإصلاح شاشة سوداء في Facebook على iPhone / iPad / Android
كما وعدنا، نحن هنا في القسم 3 للتحدث عن بعض الطرق أخرى التي يمكنك عن طريقها إصلاح شاشة Facebook السوداء على iPad / iPhone / Android إذا كنت لا تريد استخدام الطريقة المذكورة في الأعلى التي تتضمن برنامج Dr.Fone - System Repair (iOS).
الطريقة 1: أغلق تطبيق Facebook وأعد تشغيله مرة أخرى
تتميز هواتفنا اليوم بتقنية تحافظ على اتصال التطبيقات بالإنترنت في الخلفية مع تسميتها بشكل مختلف ومشابه تقريباً عبر Android وiOS. سيعمل إغلاق التطبيق على قطع هذا الاتصال، وعند تشغيل التطبيق مرة أخرى، سيجري التطبيق اتصالاً جديداً بالخادم الأصلي، كما يساعد هذا أحياناً على حل المشكلة.
على Android
هذه الخطوات مخصصة لهاتف OnePlus الذكي الذي يعمل بنظام Android 12 مع تفعيل ميزة التنقل بالإيماءات. وإذا لم يكن لديك هذه الميزة، فسنذكر بعض الخطوات المناسبة لمتطلباتك.
الخطوة 1: اسحب للأعلى من أسفل الشاشة (شريط الصفحة الرئيسية) وتوقف واضغط مطولاً على التمرير السريع لجزء من الثانية للحصول على app switcher. وإذا لم يكن لديك ميزة التنقل بالإيماءات، فانقر فوق قائمة أيقونة الهامبرغر في الجزء السفلي من جهازك للحصول على app switcher.
الخطوة 2: مرر تطبيق Facebook للأعلى لإغلاقه.
الخطوة 3: أعد تشغيل التطبيق من شاشتك الرئيسية أو من مكتبة التطبيقات.
On iOS/ iPadOS
الخطوة 1: اسحب للأعلى من الحافة السفلية للشاشة واضغط مطولاً فيالمنتصف للحصول على ميزة iOS app switcher.
الخطوة 2: مرر تطبيق Facebook للأعلى لإغلاقه.
الخطوة 3: أعد تشغيل التطبيق من الصفحة الرئيسية أو مكتبة التطبيقات.
الطريقة 2: أعد تشغيل الهاتف
سيؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى هذين الأمرين: تحديث اتصالات الشبكة كل من Wi-Fi والخلوية، ويعمل أيضاً على تحديث ذاكرة النظام على جهازك لإزالة الرمز من ذاكرة الوصول العشوائي التي قد تتسبب بطريقة ما في حدوث مشكلات تؤدي إلى ظهور شاشة سوداء في Facebook.
أعد تشغيل جهاز Android
الخطوة 1: اضغط مطولاً على زر التشغيل في جهازك حتى تظهر خيارات التشغيل
الخطوة 2: اضغط على Restart وسيعيد تشغيل جهازك.
إعادة تشغيل جهاز iOS
الخطوة 1: اذهب إلى "Settings" ثم "General" ثم "Shut Down".
الخطوة 2: مرر شريط التمرير وأغلق الجهاز.
الخطوة 3: اضغط على الزر الجانبي بضع ثوانِ وأعد تشغيل الجهاز.
الطريقة: حذف ذاكرة متصفح Facebook المؤقتة
إذا حمل تطبيق Facebook بما يكفي لمنحك شريط علامات التبويب في الجزء السفلي للوصول إلى القائمة، فيمكنك أيضاً محاولة حذف الذاكرة المؤقتة لمتصفح Facebook لمعرفة ما إذا كان هذا مفيداً.
الخطوة 1: انقر فوق أيقونة القائمة أسفل تطبيق Facebook
الخطوة 2: انقر فوق أيقونة المعدات في الأعلى
الخطوة 3: مرر للأسفل لمنح الصلاحيات وانقر فوق التطبيق
الخطوة 4: انقر فوق Clear
الطريقة 4: سجل خروجك وأعد تسجيل دخولك مرة أخرى
إذا كان الشريط السفلي مرئياً، فيمكنك تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد على حل المشكلة.
الخطوة 1: اضغط على أيقونة القائمة في تطبيق Facebook ومرر للأسفل حتى النهاية وانقر فوق "Log Out".
الخطوة 2: عند تسجيل الخروج، أعد تسجيل دخولك إلى التطبيق.
الطريقة 5: إلغاء تثبيت Facebook وإعادة تثبيته
يخزن كل تطبيق بعض البيانات التي يحتاج إليها للعمل على الجهاز. وقد تتلف هذه البيانات أحياناً، لذلك يمكنك إلغاء تثبيت Facebook لمسح جميع بيانات التطبيق من الجهاز. لا تقلق، فلن يؤدي هذا إلى إزالة صورك أو رسائلك أو معلومات حسابك أو أي شيء آخر. سيحذف فقط بيانات التطبيق المخزنة على الجهاز بواسطة تطبيق Facebook.
على Android
الخطوة 1: انتقل إلى "Settings" ثم "Apps" ثم "App Management" ثم "Facebook".
الخطوة 2: انقر فوق "Uninstall" وأكد العملية عن طريق النقر فوق "OK".
الخطوة 3: انتقل إلى متجر Play وحمل Facebook مرة أخرى.
على iOS
الخطوة 1: اضغط مطولاً على أيقونة Facebook حتى تظهر القائمة السياقية.
الخطوة 2: انقر فوق "Remove App" وأكد العملية عن طريق النقر فوق "Delete App".
الخطوة 3: انتقل إلى App Store لتحميل Facebook مرة أخرى.
الطريقة 6: إفراغ بعض مساحة التخزين على الجهاز
تأخذ جميع التطبيقات الموجودة على جهازك بعض مساحة التخزين تعادل حجم التطبيق ثم تستهلك مساحة أكبر عند الحاجة. وإذا ما نفذت مساحة تخزين جهازك بالكامل، فيمكن أن تسبب التطبيقات في حدوث أخطاء مثل شاشة Facebook السوداء.
يوجد طريقة وحيدة لتفريغ مساحة على الجهاز بأمان، وهي البحث عن أي ملفات كبيرة مخزنة على الجهاز مثل تحميلات الوسائط وحذفها. قد يضطر المستخدمين أحياناً إلى حذف ملفات الألعاب الكبيرة أيضاً، لكن هل تتذكر أن Dr.Fone أداة فعالة تلبي جميع احتياجات الهاتف؟
يتميز Dr.Fone بخيار مسح بيانات تساعدك على توفير مساحة على جهازك عن طريق إزالة البريد غير الضروري الذاكرة المؤقتة من تخزين النظام بشكل موثوق وآمن تماما ببضع نقرات بسيطة. هل أنت مهتم الآن؟ انقر فوق الزر التالي لتحميل التطبيق وتجربته.
القسم 4: كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في Facebook على Chrome/ Safari/ Firefox
لكن ماذا لو لم أواجه مشكلة شاشة سوداء في تطبيق Facebook على الإطلاق؟ ماذا لو ظهرت مشكلة الشاشة السوداء على Chrome/ Firefox/ Safari؟ ماذا تفعل في هذه الحالة؟
الطريقة 1: تعطيل Hardware Acceleration في Chrome
أبلغ المستخدمون في منتديات Google Help عن نجاحهم في حل مشكلة الشاشة السوداء على Facebook إذا ألغيت hardware acceleration في إعدادات Chrome. إليك كيف يمكنك فعل ذلك:
الخطوة 1: انقر فوق أيقونة الحذف وانتقل إلى "Settings" وانقر فوق "Advanced".
الخطوة 2: أوقف تشغيل "use hardware acceleration when available"
الطريقة: تعطيل ملحقات المتصفح
تتفاعل ملحقات المتصفح مثل أدوات حظر المحتوى والعديد من الملحقات الإضافية الأخرى مع مواقع الإنترنت والتعليمات البرمجية لتحقيق النتائج المرجوة، وقد يتسبب هذا أيضاً إلى مشكلات غير مرغوب فيها مثل الشاشة السوداء. لذلك، يمكنك تعطيل ملحقات المتصفح للتحقق مما إذا كانت هذه سبب المشكلة.
الخطوة 1: انقر فوق قائمة الهامبرغر الموجودة في الزاوية اليمنى من أي نافذة متصفح Firefox وانقر فوق "Settings". وإذا كنت تستخدم Google Chrome، فستجد أيقونة الحذف وسيكون التنقل هنا: أيقونة الحذف "ellipses" ثم المزيد من الأدوات "More Tools" ثم اللواحق "Extensions".
الخطوة 2: مرر للأسفل وانقر فوق "Extensions" من الشريط الجانبي. ستحصل في Chrome على صفحة الملحقات مباشرة بعد الخطوة 1 ولا داع لتنفيذ خطوة 2 مثل Firefox.
الخطوة 3: يمكنك الآن تعطيل جميع الملحقات الآن
الخطوة 4: أعد تشغيل متصفح الويب وادخل إلى Facebook مرة أخرى.
في macOS Safari
الخطوة 1: انتقل إلى "Safari" ثم "Settings" وانقر فوق علامة تبويب "Extensions".
الخطوة 2: يمكنك تعطيل جميع الملحقات هنا.
الطريقة 3: إيقاف برنامج مكافحة الفيروسات / VPN
يمكن أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات و VPN أيضاً مع بعض الرموز أحياناً التي لم يكن من المفترض أن تتداخل معها، لذلك ننصحك بتعطيلها ثم تفعيلها إذا كنت تواجه مشكلات في التصفح.
الطريقة 4: مسح الذاكرة المؤقتة وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
يمكن أن تتسبب الذاكرة المؤقتة لمتصفح الإنترنت وملفات تعريف الارتباط والبيانات الأخرى في حدوث مشكلات أحياناً. إليك كيفية مسح الذاكرة المؤقتة للمتصفح والبيانات الأخرى.
في Firefox
الخطوة 1: انقر فوق قائمة الهامبرغر بالقرب من الزاوية العلوية اليمنى في أي نافذة في متصفح Firefox.
الخطوة 2: حدد "Settings" من القائمة المنسدلة.
الخطوة 2: انقر فوق "Privacy & Security" من الشريط الجانبي الأيسر.
الخطوة 3: مرر للأسفل قليلاً وانقر فوق زر "Clear Data" بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
الخطوة 4: حدد كلا مربعي الاختيار وانقر على "Clear" لإزالة جميع البيانات المخزنة.
الخطوة 5: افتح Facebook مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.
في Chrome
الخطوة 1: انقر فوق قائمة "ellipses" في الجزء العلوي الأيسر من نافذة المتصفح واختر "Settings".
الخطوة 2: انقر فوق "Privacy & Security" من الشريط الجانبي الأيسر.
الخطوة 3: انقر فوق "Clear Browsing Data".
في النافذة المنبثقة، حدد النطاق الزمني ليكون "All Time"، ثم مرر وحدد ما تريد إزالته.
الخطوة 4: انقر فوق "Clear Data".
في macOS Safari
الخطوة 1: انقر فوق Safari من شريط القائمة وحدد "Clear History".
الخطوة 2: في النافذة المنبثقة التي تظهر، انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد "All History".
الخطوة 3: انقر فوق Clear History.
ستؤدي هذه الخطوة أيضاً إلى مسح محفوظات المتصفح وفتح علامات التبويب من أجهزة Apple الأخرى التي سجلت دخولك إليها إلى حساب iCloud نفسه، لذا تحقق من علامات التبويب على الأجهزة الأخرى وضع إشارة عليها إذا لزم الأمر.
الطريقة 5: جرب نافذة التصفح المتخفي أو نافذة التصفح الخاصة
يسمح وضع التصفح المتخفي أو الخاص في متصفح الإنترنت للمستخدمين بتجاوز بيانات المتصفح والذاكرة المؤقتة التي يستخدمها المتصفح لأغراض الأداء، وهي نوافذ وعلامات تبويب في وضع الحماية. لذلك، يعد استخدامها لمحاولة الوصول إلى مواقع الويب التي لا يمكن الوصول إليها في علامة تبويب أو نافذة عادية طريقة جيدة لحل المشكلة.
الخلاصة:
على الرغم من أن مشكلة الشاشة السوداء على Facebook مزعجة ومحبطة، فإنه يمكن حل هذه المشكلة بسهولة. يمكنك كذلك الاختيار بين إصلاح الشاشة السوداء في Facebook بسرعة ببضع نقرات أو اتباع طرق أكثر استهلاكا للوقت لتضييق المشكلات اعتماداً على مدى ارتياحك لفكرة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومقدار الوقت الذي لديك لتوفره. قدمنا لك كلا الطريقتين المتوفرتين؛ نتمنى لك تصفحاً سعيداً!