بحالة اكتشاف برنامج iTunes للجهاز، قد تنفع الحلول التالية في تعرُّف برنامج Dr.Fone على الجهاز:
1. لتتحقق من عمل اتصال USB، عليك تجربة منافذ وكابلات USB أخرى لتتحقق منها.
2. أعد تشغيل كل من الهاتف والحاسوب.
3. جرب البرنامج والجهاز على حاسوب آخر إن كان هذا ممكناً.
4. افصل كافة الأجهزة الأخرى المتصلة عبر USB عدا الفأرة ولوحة المفاتيح.
5. عطِّل برنامج مضاد الفيروسات مؤقتاً.
*معلومة: طريقة تعطيل برنامج مضاد الفيروسات *
(تجدر الإشارة إلى أن التعليمات التالية هي لتعطيل برنامج مضاد الفيروسات، وليس لإلغاء تثبيته أو غيره من البرامج في Windows).
-
لفتح "Action Center"، انقر على زر Start ثم Control Panel، ومن ثم، تحت بند System and Security، اختر Review your computer's status.
-
انقر على زر السهم بجانب Security لتظهر تفاصيل القسم.
إذا وجد نظام Windows برنامجاً مضاداً للفيروسات، فسيدرجه تحت بند الحماية من الفيروسات.
-
إن كان البرنامج قيد التشغيل، فينبغي الإطلاع على التعليمات المساعدة المرفقة بالبرنامج لمعرفة طريقة تعطيله.
لا يجد Windows جميع برامج مضادات الفيروسات، ولا تُبلِّغ بعض هذه البرامج Windows عن حالتها، فإذا لم يظهر برنامج مضاد الفيروسات في "مركز العمل" ولم تكن متأكداً من طريقة إيجاده، فجرب أياً مما يلي:
-
انقر على قائمة ابدأ، سيظهر مربع البحث، اكتب بداخله اسم البرنامج أو الناشر.
-
ابحث عن رمز برنامج مضاد الفيروسات في منطقة الإشعارات على شريط المهام.
للتواصل مع فريق الدعم التقني.