هل برنامج Samsung Kies لا يعمل؟ ستجد هنا جميع الحلول المناسبة!

الجزء 1: مشكلة اتصال Samsung Kies

يواجه مستخدمو Samsung مشكلةً شائعة جداً تتمثل في عدم تعرُّف Kies على الأجهزة ورفضها حتى بعد الاتصال بالنظام بطريقة صحيحة، حيث يعد خطأ عدم اتصال Samsung Kies معروفاً الآن لأنه لن يعمل حتى مع تكرار المحاولة عدة مرات، فقد تحدُث هذه المشكلة إما بسبب خلل في USB أو فشل في التحديث أو أن البرنامج غير متوافق مع النظام.

الحل: قد يحدُث ذلك عموماً بسبب فشل Kies باكتشاف جهازك، وفي هذه الحالة عليك فتح برنامج Kies والنقر على "Troubleshoot connection error"، وسيطلب منك بعدها إزالة USB لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. واحرص أخيراً على اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة، ثم تشغيل معالج استكشاف الأخطاء وإصلاحها (wizard) ليساعدك بدوره في حل مشكلة الاتصال.

الجزء 2: لا يدعم Samsung Kies تنبيه الجهاز

عليك بدايةً معرفة أن النماذج التي يدعمها Kies 2.6 هي أجهزة Android الأقل من OS 4.3، وفي حال كانت الأجهزة تعمل بنظام أعلى من Android OS 4.3 فيجب أن تتوافق تماماً مع Kies 3.0. ويمكنك تثبيت كل من Kies 2.6 وKies 3 على الحاسوب نفسه، لكن ستظهر نافذة على الشاشة لتذكيرك باستخدام الإصدار الصحيح من Kies في حال كانت الأجهزة المتصلة غير مدعومة، أو عند إجرائك تحديثاً غير صحيح. لذا عليك التحقق من استخدام إصدار Kies يتوافق مع هاتفك قبل اتخاذ أي خطوات لإصلاح هذه المشكلة.

الحل: كما ذكرنا أعلاه، عليك التحقق أولاً من أن إصدار Kies الذي تستخدمه يتوافق مع هاتفك، حيث تدعم إصدارات Kies المختلفة نماذج متنوعة. ثانياً، في حال استخدامك الإصدار الصحيح واستمر النظام بإظهار الخطأ، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء، مع العلم أنه لن يجدي نفعاً باستكشاف أخطاء Samsung Kies وإصلاحها، وعليه، ليس أمامك سوى استخدام مجموعة أدوات Drfone البديلة عن برنامج Samsung Kies، والتي تتيح النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات لمعظم إصدارات Android.

الجزء 3: Samsung Kies غير قابل للتثبيت

إضافة للمشكلات المتنوعة التي يسببها Kies، قد تواجه مشكلة في بدء تشغيله وعدم عمله بطريقة صحيحة لاحقاً، وقد يحدث هذا الأمر لأسباب عديدة، منها وجود إصدار تالف من برنامج تثبيت Kies والذي يسبب فشلاً في تثبيته، أو من الممكن أن يقيد برنامج مكافحة الفيروسات عمله لأسباب تتعلق بالسلامة، وأخيراً، قد تساهم مشكلات الشبكة أو استخدام إصدار قديم من نظام التشغيل في حدوث هذا الخطأ أيضاً.

الحل: تحقق أولاً من سرعة اتصال شبكة الإنترنت لضمان بدء التثبيت، وفي حال كان جيداً، عليك حينها التوجه إلى "Settings" والتحقق من وجود أي قيود لمكافحة الفيروسات قد تسبب هذا الخطأ. وإذا لم ينجح كل ما سبق، فإن الخطوة الأخيرة هي التحقق من متطلبات نظام Samsung Kies ومطابقتها مع جهازك.

الجزء 4: عدم مزامنة Samsung Kies بطريقة صحيحة

تعد مزامنة التقويم ودليل الهاتف والملفات الأخرى إحدى مزايا Kies الرائعة، ومع ذلك، قد يفشل أحياناً في إجراء ذلك ويعرض رسائل خطأ مثل "An error has occurred while preparing to sync" أو "unknown error"، وقد تستمر هذه المشكلة بغض النظر عن الإصدار أو الطراز.

الحل: في حال ظهر خطأ مزامنة على الشاشة، فعليك التحقق من اعدادات كل من الجهاز والبرنامج عن طريق التوجه إلى "Tools" ثم "Preferences" وأخيراً "Device"، وحدد جميع الخيارات الموجودة ضمن "Initialize System Log".

وفي حال استمر حدوث الخطأ، فمن المرجح أن يكون السبب هو النظام، عندها عليك التوجه إلى لوحة التحكم الخاصة بالبرنامج، كالتالي: Control Panel > Programs > Default Programs > Set Default Programs، والنقر على "Outlook" لجعله الخيار الافتراضي ثم حفظ هذه التغييرات. وستتمكن بذلك من إصلاح هذه المشكلة ومتابعة مزامنة بياناتك ومعلوماتك بسهولةٍ تامة.

تنويه: يجب أن تضع بحسبانك احتمال فشل جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه وعدم حصولك على أي نتائج، وبالتالي قد لا تتمكن من استخدام البرنامج. وفي هذه الحالة، عليك استخدام مجموعة أدوات Dr.Fone بمثابة بديل أفضل عن Samsung Kies لحل هذه المشكلة.