الجزء 1. شرح حملات التسويق عبر WhatsApp

بأبسط العبارات، تعد حملات التسويق عبر WhatsApp مساراً لزيادة الإعلانات المنشورة عبر WhatsApp Messenger، وقد تكون من خلال الرسائل النصية المكثفة، أو الإشعارات من التطبيق التي يخططها ويصممها فريق من المسوقين. يتخطى هدف التسويق عبر WhatsApp جذب انتباه العملاء المستعدين لدفع المال على المنصة، فهو يتعلق أكثر بالتواصل معهم في الحقيقة، وتقديم المعلومات المهمة حول عملك التجاري. لهذا السبب، من الأفضل أن تبتكر خطة تعتمد على التواصل للتسويق عبر WhatsApp لتكون مقنعة وغنية بالمعلومات.

سيكون إطلاق حملتك التسويقية عبر WhatsApp بالفعل أسهل جزء من العملية. مع ذلك، لن تتقدَّم إلا قليلاً دون إنشاء خطة مدروسة أولاً. نعم، هذا ما سمعتنا نقوله. لا يعد إنشاء حملة تسويقية عبر WhatsApp بسهولة النقر على زر الإطلاق، فمثل أي جهد تسويقي آخر، ستظل بحاجةٍ إلى إجراء بعض التحضيرات لتضمن عدم إخفاق الحملة. هل تخطط للبدء قريباً؟ اطَّلع على النصائح والأدلة التعليمية المقدَّمة أدناه لتساعدك في العملية.

نصائح قبل إنشاء خطة لحملة التسويق عبر WhatsApp

إليك بعض التحضيرات المهمة التي عليك إجراؤها قبل بناء خطتك التسويقية عبر WhatsApp، فاطَّلع عليها من القائمة أدناه.

• حدد هدف حملتك التسويقية عبر WhatsApp.
• خصص ميزانية محددة لكامل مسار الحملة، وحاول الالتزام بالمبلغ الذي حددته.
• حدد جمهورك المستهدف وحاول معرفة كل ما يتعلق به.
• راجع نموذج عملك بعمق لتضمن إظهار الحملة لقيم شركتك ومبادئها.
• اجتمع مع فريقك قبل الحملة، وتحدَّث معه بخصوص الأهداف التي تريد حصدها من الحملة التسويقية عبر WhatsApp، ثم تأكد من موافقة كل عضو على القائمة التي قدَّمتها.
• انتبه من بعض التعقيدات المحتملة التي قد تواجهها في أثناء تنفيذ الحملة، وحاول في ذات الوقت صياغة بعض الحلول المتوافقة معها.

كيفية إنشاء حملة تسويقية عبر WhatsApp

لا يوجد في الحقيقة دليل تعليمي محدد لإنشاء حملة تسويقية عبر WhatsApp، إذ يعتمد هذا الأمر بشدة على نهج المسوقين، والبرامج المستخدَمة في العملية. لكن اطَّلع على التعليمات المقدَّمة أدناه لتحصل على لمحة سريعة عن كيفية أداء هذا الأمر عادةً.

• الخطوة 1: حمِّل WhatsApp Business وثبته في جهازك المحمول.

• الخطوة 2: أنشئ حساب Business واضبطه.

• الخطوة 3: استورد قائمة جهات اتصالك وأضفها إلى حسابك.

• الخطوة 4: أنهِ قائمة جهات الاتصال، وأنشئ عدة مجموعات لجهات الاتصال لتستهدف جمهوراً محدداً لكل حملة.

• الخطوة 5: أنشئ أخيراً حملة تسويقية عبر WhatsApp باستخدام الأدوات المتوافرة على المنصة، وأطلقها حال استعدادك، ولا تنسَ مراقبة تقدُّم الحملة بعدها.

ملاحظة: قد تختلف العملية إذا كنت تستخدم برنامجاً خارجياً للتسويق عبر WhatsApp.

الجزء 2. لماذا ستحتاج إلى حملة تسويق عبر WhatsApp؟

من المنصف قولنا أن منافسة السوق انتقلت إلى الإنترنت اليوم، وهذا ما يمنح الحضور الرقمي البارز أهمية كبرى لعملك التجاري. بطريقةٍ أو بأخرى، سيكون هذا الحضور أفضيلتك الكبرى بين الآخرين. مع ذلك، لا يعد هذا السبب الوحيد لضرورة حملات التسويق عبر WhatsApp، إذ توجد فوائد أخرى عليك عدم تفويتها، فاطَّلع عليها في القائمة المقدَّمة أدناه.

تحسِّن قابلية رؤية العلامة التجارية والوعي بها

ستمتلك في الحقيقة فرصة أكبر ليلاحظك العملاء كلما ظهرت حملتك على تطبيق WhatsApp، فما سبب هذا الأمر؟ يرجع سبب هذا ببساطة إلى شهرة WhatsApp حول العالم، وامتلاكه قاعدة مستخدمين هائلة. لهذا السبب، عليك أن تضع بالحسبان تنفيذ حملة تسويقية عبر WhatsApp لتساعد في زيادة قابلية رؤية شركتك عبر هذه المنصة.

تساعد في اكتساب شركتك لثقة العملاء

لا يعد اكتساب ثقة العملاء بعلامتك التجارية أمراً يحدث بين ليلةٍ وضحاها، فهو في الحقيقة عملية تتطلب الوقت والجهد. يعد إطلاق حملة تسويقية عبر WhatsApp إحدى الطرق التي يمكنك تجربتها. بوسعك إرسال سلسلة من رسائل التسويق الغنية بالمعلومات للعملاء لتؤسس مصداقية علامتك التجارية، وبعد مضي بعض الوقت، ستساعدك الجهود التي استثمرتها في هذا المسعى على اكتساب ثقة العملاء بالتأكيد.

تساعدك في التفوق في المجال على الرغم من ظروف السوق المتغيرة

ما زال WhatsApp في الخدمة منذ عام 2009، إذ صمد ضد مرور الزمن، واستطاع النجاة لجيلٍ بعد جيل. لهذا السبب، ستتخطى الجهود التسويقية المطبَّقة على هذه المنصة ظروف السوق غير القابلة للتوقُّع بالتأكيد. يحدِّث تطبيق WhatsApp ميزات الأعمال وأدوات التسويق فيه دورياً ليساعدك في بناء الحملات التسويقية المتكيِّفة عبر WhatsApp Business. استغل هذا الأمر، واحصل على أفضل النتائج باستخدامه.

الجزء 3. أفضل الأمثلة عن حملات التسويق عبر WhatsApp

لا يصعب فهم المبدأ الكامن خلف حملات التسويق عبر WhatsApp، فهو ببساطة الاستفادة من أثر WhatsApp Messenger الشديد للاتصال بالعملاء المستهدفين والتواصل معهم. جربت عدة علامات تجارية استراتيجية التسويق هذه بالفعل لتحقيق ذات الهدف، واكتسبت بعض الحملات من بينها شهرة في مختلف أجزاء العالم. هل تريد رؤيتها؟ اطَّلع على القائمة أدناه، والتي تحتوي على أفضل الأمثلة لحملات التسويق عبر WhatsApp لتعود إليها. تمعَّن في كل مثال من بينها، واحصل على الإلهام منها لمشروعاتك الإعلانية.

“Don’t Call Mom”

أطلقت منظمة مركبات آلية أوروبية حملة "Don't Call Mom" التسويقية عبر WhatsApp، وتعد هذه الحملة من بين أشهر المبادرات الإعلانية. هدفت هذه الحملة إلى الترويج لخطٍّ ساخنٍ مميَّز ليقدِّم الأجوبة على الأسئلة الشائعة التي يطرحها المراهقون. استمرت الحملة التسويقية عبر WhatsApp هذه 6 أسابيع، وحصدت 20 مليون تفاعل على الفيديو الترويجي لها.

“I’ll Bring You Back Your Beloved Clothes”

تعد “I’ll Bring You Back Your Beloved Clothes” حملة تسويقية مذهلة طورتها شركة عالمية لتصنيع بضائع المستهلك، وروَّجت هذه الحملة لرقمٍ على WhatsApp يمكن للعملاء إرسال الاستفسارات إليه حول التعامل الملائم مع الملابس والحفاظ عليها. صُمِّمت الأجوبة التي قدَّمتها أداة الدردشة الآلية لتقدِّم الاقتراحات المفيدة، مع بعض الإعلانات لأحدث منتجات الشركة. تلقَّت الحملة التسويقية عبر WhatsApp هذه 290 ألف رسالة على الأقل من 12 ألف مستخدم عشوائي.

“WhatsCook”

تعد “WhatsCook” من بين أفضل حملات التسويق المُطلقة على الإطلاق. طوَّرت شركة تصنيع المايونيز المشهورة التي كانت وراء هذه الزيادة الإعلانية قناةً مباشرةً للوصفات، وهدفت إلى تعليم الأشخاص كيفية طبخ الأطباق الشهية باستخدام المكونات المتاحة في ثلاجاتهم. حصل الأشخاص المهتمين بالأمر الذين أنشؤوا حساباً في الموقع فرصة للتواصل مع الطهاة الحقيقيين للحصول على نصائح الطبخ. جذبت الحملة التسويقية عبر WhatsApp هذه 5 ملايين شخص على الأقل.

“A Personal Shopper”

توجد أخيراً في قائمتنا حملة “A Personal Shopper” التسويقية عبر WhatsApp، والتي أطلقها أحد مواقع التجارة الإلكترونية المشهورة في الهند. انطوت هذه الحملة أساساً على أداة دردشة آلية عبر WhatsApp، وكان بوسع المتسوقين طلب المساعدة منها، وإرسال مختلف الاستفسارات. كان أحد ممثلي بوليوود المشهورين جزءاً من الجهود التسويقية هذه، وساهم هذا الأمر كثيراً في نجاحها الكلي. زادت الحملة التسويقية عبر WhatsApp هذه من عوائد المنصة بمبلغ 2.5 مليون دولار تقريباً.

خاتمة

إنَّ أفضل الحملات التسويقية عبر WhatsApp تلك التي تقدِّم المعلومات المفيدة للأشخاص. لهذا السبب، عليك الحرص على تمتع إعلاناتك الترويجية بالتواصل عوضاً عن الإقناع فقط. تذكَّر أنَّ هدفك يتمثَّل في إخبار الأشخاص عن موضوع شركتك وكيف يمكنها مساعدتهم. تستطيع فعل هذا الأمر ببساطة عن طريق إطلاق حملة تسويقية مدروسة بعناية ومخططة بحذر عبر WhatsApp. لا تتردد، فنوع التسويق هذا ليس صعباً. فقط اقرأ النقاشات أعلاه، وافهم أبرز جوانب استراتيجية الإعلان هذه، وانتبه إلى الملاحظات التي قدَّمناها سابقاً. تعلَّم بعدها كيفية الاستفادة من هذه المنصة، واستخدم ميزاتها الرائعة.

آمن ومحمي