الجزء 1. كل ما عليك معرفته حول برامج التسويق عبر WhatsApp

لا شك في أن WhatsApp من بين أشهر تطبيقات التواصل الاجتماعي اليوم، إذ يقف إلى جانب Facebook وTikTok. يٌستخدم هذا التطبيق أساساً بصفته منصة تواصل تتيح لنا إرسال الرسائل واستقبالها عبر الإنترنت. لم يستغرق المسوقون الكثير من الوقت لرؤية إمكانية التسويق التي تمتلكها أداة التواصل الاجتماعي هذه بفضل شهرتها التي لا تتزعزع، ولهذا السبب، من غير المفاجئ أنَّ WhatsApp يعد الآن مركبة إعلانية فعالة تحوِّل العملاء المحتملين وتزيد المبيعات.

تعد منصة WhatApp Business الذراع التسويقية لتطبيق WhatsApp، وتمثِّل عموماً واجهة تطوير تطبيقات (API)، وتقدِّم أدوات متقدِّمة للإعلان وإدارة الأعمال. مع ذلك، لا تعد واجهات تطوير التطبيقات إلَّا بروتوكول برمجة يصل برنامجين مختلفين ببعضهما، مما يعني أنك ستحتاج أولاً إلى دمج واجهة API هذه ضمن برنامج مناسب للتسويق عبر WhatsApp لتصل إلى ميزاتها. ستتمكن بعدها من إنشاء رسائل التسويق بسهولة وتوزيعها إلى قائمة جهات اتصالك.

بعيداً عن الدعم التقني، تقدِّم برامج WhatsApp التسويقية تشكيلة فوائد أخرى، فاطَّلع عليها في القائمة أدناه.

تتيح لمالكي الشركات تخصيص رسائل التسويق حسب هوية العلامة التجارية

يعد التسويق أحد طرق تأسيس هوية العلامة التجارية، وبالتالي، سيكون من المهم أن تتماشى موادك الترويجية ورسائلك التسويقية مع أهداف شركتك ونوايا عملك التجاري. لا تقلق، فيمكن لبرنامج التسويق عبر WhatsApp مساعدتك في بناء الإعلانات المخصصة بأقل الجهود أو دونها حتى.

تساعد مالكي الشركات على التفاعل مع سوقهم المستهدفة والتواصل معها

كما ذكرنا سابقاً، يمثِّل التواصل مع العملاء قلب التسويق. لهذا السبب، سيحدِث إرسال الرسائل الترويجية إلى مجموعة العملاء المستهدفة فرقاً إيجابياً بالفعل. ستتمكن من إعداد مثل هذه الحملات بسرعة باستخدام برامج التسويق عبر WhatsApp.

تحسِّن الوصول الجغرافي لعملك التجاري

لا بد أنك على دراية بوصول تطبيق WhatsApp الشامل، وبالتالي، سيكون استغلال هذا الأمر لصالح شركتك خطوة حكيمة بالفعل. تمتلك برامج التسويق عبر WhatsApp عدة أدوات قادرة على مساعدتك في تحقيق هذه الأهداف، فما عليك سوى استكشافها والاستفادة من الميزات الرائعة المرفقة بها.

الجزء 2. مواصفات برنامج التسويق المثالي عبر WhatsApp

لن تنفد منك الخيارات عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر WhatsApp، إذ توجد عدة خيارات تستطيع استكشافها وتجربتها. مع ذلك، لا تنسَ أنك قادرٌ على اختيار أفضل برنامج متناسب بطريقة مثالية مع تفضيلاتك بصفتك مالك شركة. إليك أدناه بعض مواصفات برامج التسويق الرائعة عبر WhatsApp، والتي عليك الانتباه إليها حتماً.

التكامل السهل مع واجهة WhatsApp Business API

عليك في البداية أن تضع بحسبانك دوماً تكامل برنامج التسويق عبر WhatsApp مع واجهة API، فيجب ألَّا يتسبب بالمشكلات غير المرغوبة، وألَّا يزعجك إطلاقاً. إذا قدَّم لك البرنامج الذي اخترته للتسويق عبر WhatsApp تكاملاً سريعاً وسهلاً مع تطبيق WhatsApp Business، فحتماً اخترت الخيار الصحيح.

يسهل التنقل ضمن برنامج التسويق عبر WhatsApp

يمثِّل التأخير والمضايقة آخر ما نريد، فمن الأفضل اختيار برنامج التسويق عبر WhatsApp الذي يمتلك واجهة بديهية وأشرطة أدوات مريحة. سيكون هذا مفتاح حملات تسويق WhatsApp الناجحة حتماً.

يقدِّم برنامج التسويق عبر WhatsApp أدوات تحليلية

عندما تجري حملة تسويقية، من المهم أن تراجع التحليلات لتحصل على الرؤى من نتائجها. لماذا يمتلك هذا الأمر أهمية؟ لأنه سيخبرك ببساطة كيفية المضي قدماً، فعليك الحرص على امتلاك برنامج التسويق عبر WhatsApp الذي اخترته الأدوات التحليلبة التي ستحتاج إليها.

لا يكلِّف برنامج التسويق عبر WhatsApp الكثير من المال

تقدِّم عدة برامج للتسويق عبر WhatsApp ميزات متقدِّمة، وعادةً ما تكون مدفوعة. لا عيب في هذا، ولكن تأكد من اختيار برنامج التسويق عبر WhatsApp الذي لن يتجاوز ميزانيتك في التكاليف. كن عملياً لتحصل على أفضل النتائج لاحقاً.

الجزء 3. أفضل 5 برامج تسويق عبر WhatsApp

من المنصف قولنا أن برامج التسويق عبر WhatsApp الموجودة ستساعد عملك التجاري كثيراً بالتأكيد، لكن تذكَّر أن كل برنامج من بينها يمتلك ما يتميَّز به. لهذا السبب، من المهم أن تستكشف كافة الخيارات المتاحة قبل اتخاذك القرار. لتبدأ، إليك أدناه قائمة بأفضل 5 برامج للتسويق عبر WhatsApp لتطلع عليها.

WebEngage

WebEngage أداة مشهورة للحملات الآلية عبر الرسائل القصيرة SMS، والبريد الإلكتروني، والتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي. تقدِّم هذه الأداة عدة ميزات قادرة على مساعدتك في إعداد الإعلانات الترويجية على الإنترنت بسرعة وبسهولة. تدعم أداة WebEngage تطبيق WhatsApp، وستتمكن بالتالي من اختيارها لتكون برنامجك التسويقي عبر WhatsApp لتجري إعلاناتك.

الميزات الرئيسية

• تقدِّم قوالب رسائل التسويق القابلة للتخصيص.
• تقدِّم التحليلات والتقارير والرؤى القيِّمة من نتائج الحملات.
• تقدِّم تشكيلة واسعة من خيارات التخصيص لحملات التسويق.
• تتيح للمستخدمين تضمين ملفات الوسائط المتعددة في المحتوى.

Brevo

يعد Brevo أحد أشهر برامج التسويق عبر WhatsApp في مجال الإعلان. يقدِّم هذا البرنامج تشكيلة واسعة من الأدوات التي ستساعدك في إنشاء حملات التسويق عبر WhatsApp وتنفيذها براحتك. لا يتطلب هذا البرنامج أي مهارة تقنية، فما عليك سوى إعداد واجهة API، وبدء العمل في مشروعك.

الميزات الرئيسية

• يسهل تكامله مع واجهة WhatsApp Business API.
• يتيح لك بناء قوائم جهات الاتصال وإدارتها بكفاءة.
• يقدِّم خيارات إنشاء الأزرار السريعة "Quick Buttons" والمحتوى التفاعلي الآخر.
• يدعم أكثر من 100 لغة إذا أردت الانتشار عالمياً.
• يقدِّم قوالب متنوعة لرسائل التسويق التي تستطيع استخدامها وتخصيصها.
• تستطيع مزج حملتك التسويقية عبر WhatsApp مع قنوات الترويج الأخرى المتاحة في المنصة.

Twilio

سيكون Twilio ثالث برنامج في قائمتنا، فهو منصة مشهورة للتفاعل مع العملاء، ويدعم واجهة API للتسويق عبر الرسائل القصيرة SMS، والبريد الإلكتروني، وWhatsApp. يقدِّم Twilion عدة ميزات تسهِّل بناء الحملات متعددة الوسائط وتنفيذها على المنصة. يفضِّل العديد من المسوقين استخدام هذا البرنامج بصفته برنامجاً للتسويق عبر WhatsApp لأنه لا يتطلب خطة مدفوعة للبدء.

الميزات الرئيسية

• يتيح لك إرسال الرسائل واستقبالها.
• يقدِّم لك خيار صناعة حملة تسويقية متقدِّمة، وجدولة تطبيقها في موعدٍ لاحق.
• يقدِّم أشرطة أدوات سهلة الاستخدام لتخصيص رسائل التسويق.
• يقدِّم تقارير التحليلات ليساعدك في متابعة تقدُّم الحملة.
• يسمح لك بإدارة بيانات العملاء باستخدام ميزة Twilio Segment.

ControlHippo

Control Hippo أداة أخرى تستطيع استخدامها لخدمة العملاء والإعلان عبر الإنترنت. تقدِّم هذه الأداة منصة معدَّة جيداً يمكنك فيها البدء بالحملات الترويجية وإدارة العملية كلها في مكانٍ واحد. لهذا السبب، ستكون برنامجاً رائعاً بالفعل للتسويق عبر WhatsApp، إذ يمكنها مساعدتك في تعزيز تفاعل العملاء، وتحسين قابلية رؤية العلامة التجارية.

الميزات الرئيسية

• تتيح دمج أدوات إدارة علاقات العملاء الأخرى لسير عمل أكثر كفاءة.
• تقدِّم صندوق وارد مشترك مع WhatsApp ليتمكن فريقك من الوصول إليه بسهولة.
• تمنح فريقك قدرة الوصول إلى حملة التسويق للمشاهدة والتعديل.

MessageBird

سيكون MessageBird خياراً رائعاً إذا كنت تبحث عن برنامج تسويق عبر WhatsApp بواجهة سهلة الاستخدام. يتيح لك التنقُّل السهل فيه وأشرطة أدواته البديهية تطوير حملات التسويق وتنفيذها بسهولة شديدة. بعيداً عن ذلك، يعد برنامج MessageBird تابعاً مشهوراً لتطبيق WhatsApp Business، مما يزيد من سلاسة عملية التكامل.

الميزات الرئيسية

• يتيح إرسال رسائل WhatsApp آلياً.
• يقدِّم عدة قوالب تستطيع تخصيصها أو استخدامها مباشرةً.
• يمتلك بعض ميزات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها مساعدتك على تبسيط سير العمل.
• يقدِّم الرؤى القيِّمة من النتائج والتحليلات الثمينة.

خاتمة

يعد مبدأ الإعلان بسيطاً للغاية، فما عليك سوى إخبار العالم عن منتجك وكيف يمكنه تقديم المساعدة. لهذا السبب، يُنصح بشدة الاستثمار في استراتيجيات التسويق التي تضع التواصل مع العملاء والتفاعل معهم في الأولوية. استكشف قدرات التسويق عبر WhatsApp، فهو أحد أكثر الطرق فعالية لتأسيس الصلة المثمرة مع العملاء الذين ينفقون المال. عد إلى القائمة المذكورة أعلاه، واختر برنامجك المفضل للتسويق بأكبر الكميات عبر WhatsApp لتبدأ.

آمن ومحمي