الجزء 1. ما الذي يجعل WhatsApp أداة رائعة للتسويق؟

تواجد WhatsApp معنا لفترة طويلة بالفعل. منذ انطلاقتها في عام 2009، كانت منصة التراسل عبر الإنترنت هذه تؤدي عملاً رائعاً لإبقائنا على تواصل. وهذا ما يدفع العديد من المستخدمين إلى النظر إلى WhatsApp على أنه أداة رائعة للاتصال والتواصل الاجتماعي في عصرنا. لكن كما قلنا سابقاً، تجاوزت هذه الأداة التوقعات عبر السنوات. يُستخدم تطبيق WhatsApp للأغراض التسويقية الآن، لكن هل تريد معرفة سبب هذا الأمر؟ إليك أدناه قائمة بالأسباب الشائعة التي تزيد من شهرة التسويق عبر WhatsApp حول العالم.

يعد WhatsApp منصة معروفة للتراسل الفوري

يعد عدد المستخدمين الهائل السبب الرئيسي بالتأكيد لوضع الجميع التسويق عبر WhatsApp بالحسبان. سيكون الوصول إلى العملاء المحتملين أسهل بكثير في هذه المنصة بما أنها تمتلك قاعدة مستخدمين مؤسسة بالفعل. ما عليك سوى إنشاء حملة تسويقية بارزة، ثم تطبيقها على WhatsApp.

يشفِّر WhatsApp الرسائل للأمان

يعد ضمان سلامة معلومات العملاء التي يشاركونها طوعاً من بين الطرق لكسب ثقتهم، وهذا ما يجعل تشفير رسائل WhatsApp ميزة رائعة حقاً. بفضل هذا الأمر، ستكون أي محادثة جارية بينك وبين أحد العملاء المحتملين آمنة وخاصة.

يدعم WhatsApp تنسيق المحتوى التفاعلي

لا تقتصر رسائل WhatsApp على المحتوى النصي فقط، إذ يمكن لهذا التطبيق أيضاً توصيل مختلف الوسائط، مثل الصور والفيديوهات. بصفتك رجل تسويق، تستطيع الاستفادة من هذه الميزة لتزيد من جاذبية حملتك التسويقية عبر WhatsApp وإقناعها. ما عليك سوى إجراء الأبحاث عن سوقك المستهدفة لتنشئ الدافع الترويجي المثالي المناسب لتفضيلاتهم.

WhatsApp تطبيق عالمي

تتسع شهرة WhatsApp حول العالم، مما يعني عدم حاجتك إلى تقييد نفسك عند اختيار الجمهور المستهدف لحملتك التسويقية عبر WhatsApp. توجد مجموعات من مستخدمي WhatsApp في كل بلد تقريباً، وبالتالي، ستمتلك إعلاناتك فرصة نجاح أكبر بغض النظر عن مكان تواجد شركتك.

يتوافق WhatsApp مع معايير GDPR

يلتزم WhatsApp بالمعايير التي وضعتها هيئة تنظيم حماية البيانات العامة (GDPR)، وينفِّذ هذا التطبيق بحزم أعلى إجراءات الأمان لحماية بيانات مستخدميه. لهذا السبب، لن يتعين عليك القلق كثيراً بخصوص الإفصاح غير المصرح به عن أي معلومات شاركتها ضمن هذه المنصة.

الجزء 2. أفضليات الانخراط في التسويق عبر WhatsApp

يمتلك استخدام WhatsApp للتسويق الكثير من الفوائد لتقديمها، ولهذا السبب، يضعه الكثير من المسوِّقين في قمة مجال الإعلان عبر أدوات المراسلة. إليك أدناه بعض الأفضليات الرئيسية لتطبيق التسويق عبر WhatsApp لشركتك.

يساعدك في بناء العلاقات مع العملاء المستهدفين

يصح قولنا أن الإعلان لا يتعلق بإثارة حماس العملاء المحتملين فحسب، بل يعني أيضاً بناء علاقة معهم عن طريق التواصل ببساطة. يعد التسويق عبر WhatsApp منصة قادرة على تنفيذ هذا الأمر بنجاح. لماذا؟ سنفسِّر هذا الأمر بتقديمه عدة أدوات لإنشاء الرسائل التسويقية المخصصة ونشرها.

يجذب العملاء المستعدين لدفع الأموال

يعد الكثير منا WhatsApp منصة موثوقة على الإنترنت، وهذا ما يفسِّر تحويل رسائل WhatsApp التسويقية لمزيدٍ من العملاء المحتملين والمؤهلين بالمقارنة مع الأشكال الأخرى للحملات التسويقية. لا يوجد تفسير محدد لهذه النتائج، ولكن يبدو أننا قادرين على ادعاء كون الرسائل المستهدفة أسلوباً فعالاً للترويج بالفعل.

تحسِّن التفاعل مع العملاء

يثير عرضك لشركتك على WhatsApp وتنشيطها فيه المحادثات المثمرة بينك وبين العملاء المستهدفين. تبدأ في معظم الأوقات هذه المحادثات بتواصلٍ بسيط، لكنها تؤدي في النهاية إلى المحادثات المثمرة لاحقاً. لهذا السبب، سيكون التسويق عبر WhatsApp مفيداً بالفعل في هذا الصدد.

تقدِّم التحليلات الموثوقة

يمثِّل إطلاقك للحملة التسويقية عبر WhatsApp البداية فقط، ومع انتظارك للنتيجة النهائية، سيتعين عليك مراقبة تقدُّم الحملة بين الحين والآخر. لا تقلق، إذ يقدِّم تطبيق WhatsApp Business وبرامج التسويق الأخرى التحليلات الموثوقة والرؤى القيِّمة لتساعدك على التحقق من أداء حملتك. إنها ميزة أخرى تستطيع التمتع بها عن طريق الانخراط بحجمٍ كبير في التسويق عبر WhatsApp.

إنها فعالة من ناحية التكلفة

يوجد العديد من برامج التسويق منخفضة التكلفة عبر WhatsApp، إذ يتقاضى معظمها المال لقاء كل رسالة مرسلة عوضاً عن التقاضي لقاء كل حملة. بطريقةٍ ما، تعد هذه طريقة أكثر عملية للإعلان.

الجزء 3. كيفية بناء خطة تسويقية عبر WhatsApp

تعلَّمت سابقاً أن التسويق عبر WhatsApp يقدِّم عدة فوائد بالفعل لمالكي الأعمال والعملاء، ولكن مثل أي أسلوب إعلاني آخر، سيحتاج التسويق عبر WhatsApp إلى خطة محكمة أيضاً. يجب تحضير كافة الأمور في المكان الصحيح قبل موعد الانطلاق، لكن لا تقلق كثيراً، فتخطيط الحملات التسويقية عبر WhatsApp يسيرٌ للغاية. اطَّلع على الدليل المقدَّم أدناه ليكون مرجعاً لك.

المرحلة 1: حدد أهداف شركتك المحددة

لا ننصح بالمباشرة بحملة WhatsApp التسويقية دون امتلاك قائمة أهداف محددة. تعد الأهداف عناصر أساسية ستساعدك في تطوير أفضل حملة تسويقية تنجح مع عملائك المستهدفين. لهذا السبب، ضعها في الأولوية قبل أي شيء آخر، وحاول سؤال نفسك "لماذا أفعل هذا الأمر؟". إن الأمر بهذه البساطة.

المرحلة 2: اعرف سوقك المستهدفة

لن تتمكن من إنشاء رسالة تسويقية فعالة إلا إذا عرفت من جمهورك، فحدد سوقك المستهدفة أولاً، وافحصها جيداً. تعلَّم عن تفضيلات هذه السوق ومعاييرها المتعلقة بطبيعة منتجك.

المرحلة 3: تعرَّف على برامج التسويق عبر WhatsApp

بعد الانتهاء من تحديد جمهورك المستهدف وأهداف شركتك المحددة، سيحين وقت اختيار البرنامج الذي ستستخدمه. اعثر على أفضل برنامج يمتلك واجهة بديهية وأشرطة أدوات معدَّة جيداً. أجرِ بعدها اختباراً أولياً لتحاول التعرُّف على البرنامج، وسيساعدك هذا الأمر على إتقان أساسيات البرنامج لمنع أي تأخير غير مرغوب في أثناء إطلاق الحملة التسويقية الفعلي.

المرحلة 4: خصص شخصية للعلامة التجارية لتظهِر قيمة شركتك

تعد شخصية العلامة التجارية مبداً إرشادياً يمنح شركتك هوية فريدة من نوعها، فجرِّب تخصيص هذه الشخصية لشركتك. سيساعدك هذا الأمر في النهاية على بناء حملة تسويقية رائعة على WhatsApp لتُبرز من خلالها أثمن التفاصيل المتعلقة بمنتجاتك.

المرحلة 5: شكِّل قائمة جهات الاتصال واعتنِ بها

من الواضح أنك لن تتمكن من تطبيق حملتك التسويقية عبر WhatsApp دون بناء قائمة جهات الاتصال أولاً. ضع هذا الأمر بالأولوية قبل أي شيء آخر. صفِّ القائمة، وتأكد من اهتمام كل جهة اتصال بعملك بصدق، فهذه أفضل طريقة للبدء.

المرحلة 6: ابنِ استراتيجية تواصل فعالة

يقع تطوير استراتيجية التواصل الفعالة في قلب كل الحملات التسويقية عبر WhatsApp، وينطوي هذا الأمر على الكثير من التعهدات لضمان بناء رسائلك التسويقية لجماهيرك المستهدفة حصراً. لكن سننصحك بالتركيز أكثر على إخبار جماهيرك عن منتجك بدلاً من إبهارهم فقط.

المرحلة 7: تفاعل مع عملائك

سيتهافت العملاء المهتمين للتواصل معك عبر WhatsApp للاستفسار وغيره من الأمور الأخرى، فعامل الجميع بمساواة. قدِّم الإجابات الواضحة والمساعدة لكل سؤال تتلقاه. بالإضافة إلى ذلك، تستطيع إرسال الرؤى القيِّمة المتعلقة بمنتجك إليه فقط لتتواصل معهم. تُدعى مثل هذه المبادرات بخدمة العملاء، وعليك وضعها في الأولوية فوق كافة الأمور.

خاتمة

"اتبع مكان وجود عملائك المستهدفين". كانت هذه نصيحة بسيطة يمكنها مساعدتك كثيراً في جهودك التسويقية. يعد التسويق عبر WhatsApp أسلوباً رائعاً لتعثر على جمهورك المقصود ولتتواصل معه. لهذا السبب، اقرأ النقاش أعلاه، وتعلَّم عن طبيعة طريقة التسويق هذه. حاول تطوير خطتك التسويقية بعدها، ثم طبِّقها على هذه المنصة.

آمن ومحمي