أفضل 10 برامج للمراقبة والإدارة عن بُعد لعام 2024

الجزء 1: ما هي إدارة المراقبة عن بُعد

برنامج المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) هو أداة مفيدة لمراقبة شبكة الكمبيوتر وأجهزة تكنولوجيا المعلومات. يتيح لك معرفة ما يحدث مع جميع الأجهزة المتصلة بشبكتك، والإجراءات التي يتم اتخاذها، ومدى جودة عمل كل شيء.

يستخدم موظفو تكنولوجيا المعلومات أدوات RMM للتأكد من أن جميع أجهزتهم البعيدة تتبع نفس القواعد. هم يعملون بأفضل ما يمكنهم ويفعلون الأشياء بالطريقة الصحيحة. تأتي أدوات RMM أيضًا مع ميزات تساعد موظفي تكنولوجيا المعلومات في العثور على المشكلات، ومراقبة الأنظمة، وتوزيع المهام، وحتى القيام ببعض مهام الصيانة تلقائيًا.

الجزء 2: فوائد اعتماد المراقبة والإدارة عن بُعد

يمكن لأنظمة المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) تحقيق توفير في التكاليف وكفاءة الوقت لعمليات عملك. ويقومون بذلك عن طريق أتمتة المهام ومراقبة أجهزة شبكتك وتطبيقاتها. بعض الفوائد التي يمكن أن تجلبها إلى الشركة هي:

1. الرصد في الوقت الحقيقي وإصدار التنبيهات

يمكن أن يؤدي انتظار مساعدة تكنولوجيا المعلومات عندما يحدث خطأ ما في أغراضك التقنية إلى إضاعة الوقت والعمل. يساعد برنامج RMM على إيقاف هذه المشكلات من خلال مراقبة أجهزتك وتطبيقاتك دائمًا. إذا اكتشف مشكلة محتملة أو تحذيرًا، فإنه يخبر مساعدي تكنولوجيا المعلومات (MSP). يمكنهم بعد ذلك حل المشكلة بسرعة، عادة قبل أن تسبب مشكلة كبيرة.

2. أتمتة تكنولوجيا المعلومات والصيانة المبسطة

في بعض الأحيان، يؤخر الناس إصلاح أجهزتهم أو برامجهم لأنها تستغرق وقتًا طويلاً. يتعامل مديرو إدارة المراقبة مع هذه الوظائف العادية للشركة. يمكنهم القيام بأشياء مثل التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على نسخ احتياطية آمنة، والتخلص من الملفات غير المرغوب فيها، وتحديث البرامج.

3. التقارير والتحليلات

لا تقوم أنظمة RMM فقط بمراقبة المهام وأتمتتها. كما يقومون بجمع البيانات من هذه العمليات وإنشاء تقارير تحليلية. تساعد هذه التقارير فريق تكنولوجيا المعلومات والإدارة العليا على فهم ما يحدث واتخاذ خيارات ذكية.

الجزء 3: قائمة أفضل 10 برامج للمراقبة والإدارة عن بُعد

إذا كنت مستعدًا للتجربة، فإليك قائمة هذا العام لأفضل 10 برامج للمراقبة والإدارة عن بُعد يمكنك التحقق منها:

1. NinjaOne

NinjaRMM، جزء من NinjaOne، هي أداة قوية وسهلة الاستخدام لإدارة أجهزة الكمبيوتر والشبكات. تحتوي على كل ما يطلبه مقدمو الخدمات المدارة (MSPs) في حزمة سريعة التركيب وسهلة الاستخدام. مع NinjaRMM، يمكنك بسهولة رؤية أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل Windows وMac وLinux والتحكم فيها، بالإضافة إلى الأجهزة الافتراضية وأجهزة الشبكات.

الميزات الرئيسية:

• حل تعقيدات تكنولوجيا المعلومات
• إدارة متعددة المنصات
• حماية نقطة النهاية
• الوصول الآمن عن بُعد

السعر: تجربة مجانية. يبدأ الاشتراك من 1.40 دولار/نقطة النهاية.

الإيجابيات:

• سهل الاستخدام
• إعداد تنبيه سهل
• مراقبة RAID

السلبيات:

• قد تكون بعض الميزات مخيفة للمستخدمين الذين ليسوا على دراية بتحرير نهج المجموعة وموجه أوامر/Powershell.
• تتطلب تغييرات التكوين والسياسة 2FA.

2. Teramind

يمكّن حل إدارة القوى العاملة من Teramind المؤسسات من الإشراف على فرقها البعيدة أو في الموقع أو الهجينة. يوفر برنامج المراقبة عن بُعد هذا رؤى وتحليلات قيمة لتحسين العمليات التجارية. من خلال مراقبة النشاط وتتبع الوقت، يبسط Teramind إدارة القوى العاملة الموزعة على نطاق واسع ويحدد مجالات التحسين.

الميزات الرئيسية:

• جدولة مناوبات الموظفين
• تصنيف التطبيقات ومواقع الويب على أنها منتجة أو غير منتجة لتقييم الاستخدام اليومي
• تتبع فترات مهام الموظفين واستخدام التطبيق لتحسين رؤية الإنتاجية
• تحديد وقت الخمول والأنشطة غير المتعلقة بالعمل بين الموظفين

السعر: تجربة مجانية. يبدأ الاشتراك من 11.25 دولارًا/مقعد/شهر.

الإيجابيات:

• مجموعة واسعة من أدوات التتبع
• واجهة ولوحة تحكم سهلة الاستخدام
• تشمل استضافة سحابية مجانية

السلبيات:

• ميزات المراقبة معقدة
• مشاكل انقطاع الاتصال العرضية

3. Wrike

Wrike هي واحدة من أدوات المراقبة عن بُعد التي تعطي الأولوية للأمان وتوفر أكثر من 400 اتصال للتطبيق، إلى جانب ميزات مثل مخططات جانت والتقويمات ولوحات كانبان. يعمل برنامج إدارة الموارد في Wrike على تبسيط إدارة المشروع من خلال مركزية جميع الموارد. يتيح لأعضاء الفريق سهولة الوصول عند الحاجة.

الميزات الرئيسية:

• الحصول على رؤى فورية
• تتبع بسيط للوقت
• لوحات Kanban مخصصة
• مخططات Gantt قابلة للتعديل

السعر: تجربة مجانية. يبدأ الاشتراك من 9.80 دولار/مستخدم/ شهر.

الإيجابيات:

• التواصل السلس بين أعضاء الفريق.
• يساعد في إنشاء سير عمل أكثر سلاسة، مما يسهل تعيين المهام ومراقبة التقدم.

السلبيات:

• قد يكون Wrike مكلفًا نسبيًا للفرق الأصغر.
• يمكن أن تكون واجهة مستخدم المنصة مربكة بسبب وفرة الميزات والخيارات.

4. Malwarebytes

Malwarebytes للإدارة والمراقبة عن بُعد هي مجموعة سحابية من حلول الأمن السيبراني المصممة لتمكين الشركات في المعركة ضد التهديدات الرقمية. تقدم هذه المنصة نهجًا موحدًا ومتكاملًا لمواجهة التحديات الأمنية.

الميزات الرئيسية:

• الكشف والاستجابة المدارة
• أمن الأجهزة الخلوية
• VPM – إدارة الثغرات الأمنية والتصحيحات
• تصفية نظام أسماء النطاقات

السعر: يبدأ من 4.96 دولار/ الجهاز/الشهر.

الإيجابيات:

• يحدد ويحظر الوصول إلى مواقع الويب الضارة، مما يمنع الخروقات الأمنية المحتملة.
• يكتشف النظام وينبه المستخدمين إلى أي أنشطة برمجية ضارة.

السلبيات:

• يفتقر البرنامج إلى الحماية في الوقت الفعلي.
• تفشل عمليات الفحص السريع أحيانًا في اكتشاف بعض الملفات المتأثرة

5. ESET

برنامج ESET Endpoint Security هو أداة لحماية أمن الإنترنت والدفاع ضد البرامج الضارة. وهو متوفر على السحابة وفي أماكن عملك. باستخدام تقنية الحماية السحابية، يمكنك حماية أجهزتك المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية من تهديدات مثل برامج الفدية وهجمات يوم الصفر وانتهاكات البيانات.

الميزات الرئيسية:

• الحماية من برامج الفدية
• منع الهجمات المستهدفة
• منع خروقات البيانات
• التهديدات المستمرة المتقدمة

السعر: يبدأ من 49.99 دولار/ الجهاز/السنة.

الإيجابيات:

• المراقبة الفعالة لمواقع الويب والبريد الإلكتروني والوصول إلى الملفات.
• فحص الملفات في الوقت الفعلي

السلبيات:

• غالبًا ما لا تعمل بوابة المسؤول السحابية الخاصة بها بشكل جيد ويمكن أن تكون بطيئة.
• يمكن أن يعمل البرنامج ببطء

6. LiquidPlanner

LiquidPlanner هي أداة فريدة لإدارة المشاريع معروفة بقدراتها على الجدولة التنبؤية. يسمح بإجراء تعديلات مرنة على التغييرات والتعامل الفعال مع حالات عدم الشك في مشاريعك.

الميزات الرئيسية:

• تتبع إسناد المهام
• محاذاة المحفظة
• إدارة العمل الشاملة
• التحكم في الوقت الحقيقي

السعر: يبدأ من 15 دولارًا/مستخدم/شهر.

الإيجابيات:

• تقدم LiquidPlanner إطارًا تنظيميًا واسعًا.
• تمكين إعداد الإجراءات التابعة، والتأكد من أنه لا يمكن رؤية المهام والعمل عليها إلا بعد وضع علامة على المهام المطلوبة مسبقًا على أنها مكتملة.

السلبيات:

• يمكن أن تكون وظيفة البحث محبطة لأنها لا تسمح بتوسيع العناصر التي تحتوي على عناصر فرعية في نتائج البحث
• قد يواجه البرنامج أخطاء عرضية، بما في ذلك القفزات المفاجئة أو الانقطاعات أثناء المهام النشطة.

7. Atera

Atera هي منصة شاملة مصممة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات من أجل المراقبة والتحكم عن بُعد. يمنحهم القدرة على الوصول إلى جميع شبكاتهم وأجهزتهم ومراقبتها والتحكم فيها عن بُعد، مما يسمح بعمل أكثر كفاءة وأسرع. تسمح لك Atera بالإشراف على عملية تكنولوجيا المعلومات بأكملها.

الميزات الرئيسية:

• المراقبة والتنبيهات في الوقت الفعلي
• التقارير والتحليلات
• إستكمال سجل النشاط
• مراقبة SNMP

السعر: يبدأ من 149 دولار شهريًا.

الإيجابيات:

• يعلمك بمشاكل محددة في الجهاز.
• تعمل المنصة على تبسيط عملية دفع تحديثات التصحيح.

السلبيات:

• قد تكون خيارات إعداد إشعارات Atera صعبة.

8. DATO RMM

DATO RMM هو نظام آمن قائم على الإنترنت مصمم لمقدمي الخدمات المدارة بتقنية المعلومات (MSPs) للإشراف على نقاط النهاية المتعددة لعملائهم والتحكم فيها ومساعدتها. مع التركيز القوي على الأمان، تضمن DATO RMM سلامة نقاط النهاية والبيانات.

الميزات الرئيسية:

• إدارة التصحيح المرن والآلي
• نصوص RMM والسياسات الآلية
• دعم الشبكات المعقدة

السعر: يكلف كل من سطح المكتب والخادم 1.50 دولار بتكلفة إعداد أولية تبلغ 995 دولار.

الإيجابيات:

• يوفر Datto RMM العديد من أدوات الوصول عن بُعد، بما في ذلك Splashtop و WebRemote و RDP.
• يسمح بتشغيل أوامر CMD دون مقاطعة تجربة المستخدم.
• يوفر DATO RMM بيانات شاملة عن وحدة المعالجة المركزية واستخدام الموارد.

السلبيات:

• في بعض الأحيان، تواجه Datto RMM انقطاعات في الخدمة، مما يتسبب في ظهور الخوادم أو محطات العمل في وضع عدم الاتصال.
• الاعتماد على الخوادم/أجهزة الكمبيوتر الأخرى.

9. Zoho Assist

يوفر Zoho Assist الدعم عن بُعد القائم على السحابة وبرامج الوصول التي تستخدمها الشركات في جميع أنحاء العالم. يعزز دعم العملاء من خلال تمكين الاتصالات الآمنة والفورية بالأجهزة البعيدة. هو خيار شائع لتعزيز خدمة دعم العملاء الخاصة بك.

الميزات الرئيسية:

• الدعم عن بُعد عند الطلب
• الوصول عن بُعد الغير مراقب
• إعادة التشغيل وتوصيل أي سطح مكتب عن بُعد
• المساعدة عن بُعد للواقع المعزز

السعر: يبدأ من 0.88 دولار/ شهريًا.

الإيجابيات:

• يسمح لك بالتحكم في الأجهزة البعيدة.
• يسمح بالوصول عن بُعد إلى الأجهزة حتى عندما تكون غير مراقبة.
• يتيح النقل السلس للملفات بين الأجهزة لمشاركة البيانات والتعاون بشكل فعال.

السلبيات:

• قد يكون هناك تأخير في إعادة إنشاء الاتصال بعد إعادة تشغيل الأجهزة البعيدة.
• مشاكل عرضية في الاتصال.

10. Dameware

تشتهر Dameware ببرامج الدعم عن بُعد الفعالة من حيث التكلفة والموثوق به والآمن. توفر SolarWinds خيارين للدعم عن بُعد: أحدهما مثبت على الخوادم الخاصة بك (محليًا) والآخر يعمل في السحابة.

الميزات الرئيسية:

• ميزات أمان مدمجة
• مراقبة ملف السجل للكشف السريع عن السلوك غير العادي أو الضار
• إنشاء تقارير لتعزيز الشفافية وتقييم الأداء
• تبسيط مهام إدارة Windows

السعر: يبدأ من 450 دولار.

الإيجابيات:

• إصدارات داخلية وقائمة على السحابة لتوفير المرونة.
• التوافق مع أنظمة التشغيل Windows وMac وLinux.
• التكامل مع الدليل النشط وأدوات إدارة الشبكة.

السلبيات:

• قد تجد الشركات الصغيرة والأفراد أنها مكلفة.
• هناك بدائل محدودة متاحة لدعم العملاء، مع عدم تقديم دعم عبر الهاتف أو الدردشة.

قد يُعجبك أيضاً:

MDM مقابل MAM 2023: أيهما أفضل؟

أفضل 5 تطبيقات MDM مفتوحة المصدر

تجاوز MDM لجهاز iPhone/iPad على iOS 16 بدون كلمة مرور

الجزء 4: كيفية تجاوز الإدارة عن بُعد دون مشكلة

كما ذكرنا سابقًا، فإن قفل الإدارة عن بُعد هو ميزة غالبًا ما توجد على أجهزة مثل أجهزة iPhone و iPad. يسمح للمسؤولين بالتحكم في هذه الأجهزة، إما لأنها تأتي مثبتة مسبقًا أو مثبتة كبرنامج تابع لجهة خارجية.

لذلك عندما يحتوي جهاز iPhone على ملف تعريف MDM، يُسمح للمسؤول بالوصول إلى الجهاز عن بُعد. ولكن ماذا لو أردنا تجاوز MDM؟ هل نحتاج إلى الاتصال بالمسؤول؟

تستطيع هذا لكن ليس عليك ذلك. لتجاوز ميزة الإدارة عن بُعد، يمكنك استخدام ميزات Dr.Fone لإلغاء قفل MDM. إليك الكيفية:

الخطوة 1: قم بتشغيل Dr.Fone على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

لبدء العملية، ابدأ بفتح برنامج Wondershare Dr.Fone على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. افتح قائمة "صندوق الأدوات"، ثم اختر "إلغاء قفل الشاشة" > iOS.

الخطوة 2: الوصول إلى إلغاء قفل MDM

ضمن برنامج Dr.Fone، حدد موقع وظيفة "إلغاء قفل MDM لجهاز iPhone" سيسهل هذا الإجراء إلغاء قفل MDM على جهازك.

الخطوة 3: حدد تجاوز MDM

في الشاشة التالية، اختر خيار "تجاوز MDM". ثم تابع بالنقر فوق "ابدأ" و"ابدأ في التجاوز" لبدء إجراء تجاوز MDM.

الخطوة 4: إلغاء تنشيط ميزة Find My

ستتلقى مطالبة بإلغاء تنشيط ميزة Find My على جهاز iPhone أو iPad. لإكمال هذه الخطوة، قم بالدخول إلى "الإعدادات" بجهازك. ثم حدد اسمك في الأعلى، وانتقل إلى "iCloud" وقم بتعطيل ميزة Find My.

الخطوة 5: مراقبة تقدم التجاوز

بعد ذلك، ستبدأ الأداة عملية تجاوز قفل MDM عن بُعد. يمكنك تتبع التقدم على الشاشة التالية.

عند الانتهاء بنجاح من العملية، ستتلقى رسالة تأكيد. ما عليك سوى النقر على "تم" لإغلاق النافذة.