كيفية إصلاح معرّف اللمس (Touch ID) على iPhone 11/11 Pro (Max) لا يعمل بسرعة

"معرّف اللمس لجهاز iPhone 11 Pro الخاص بي لا يعمل بعد الآن! لقد قمت بتحديث هاتفي وأصبح الآن لا يتعرف على بصمة إصبعي. كيف يمكنني إصلاح مشكلة عدم عمل مستشعر بصمة الإصبع في iPhone 11 Pro؟ "

سأل أحد القرّاء هذا الاستعلام عن معرّف اللمس المعطّل على iPhone 11/11 Pro (Max) منذ فترة. تم إطلاق موديل iPhone الرائد مؤخرًا، وهو مجهز بالتأكيد بالعديد من الميزات. رغم ذلك، يمكن أن تتسبب أي مشكلة في الأجهزة أو البرامج في الجهاز في حدوث مشكلات مثل فشل معرّف اللمس لـ iPhone 11/11 Pro (Max) أو عدم عمله. إذا كنت تواجه نفس المشكلة أيضًا وترغب في إصلاح مستشعر بصمة الإصبع لـ iPhone 11/11 Pro (Max) لا يعمل، فأنت في المكان الصحيح. أدرج الدليل العديد من الحلول لإصلاحها بالإضافة إلى إزالة معرّف البصمة من iPhone 11/11 Pro (Max) بسلاسة.

• الجزء 1: معرّف بصمة iPhone 11/11 Pro (Max) لا يعمل؟ ماذا أفعل؟
• الجزء 2: 7 طرق لإصلاح معرّف بصمة iPhone 11/11 Pro (Max) لا يعمل
• الجزء 3: 5 حالات لا يمكن لمعرّف بصمة iPhone 11/11 Pro (Max) أن يعمل بمفرده لإلغاء القفل

الجزء 1: معرّف بصمة iPhone 11/11 Pro (Max) لا يعمل؟ ماذا أفعل؟

قبل أن نناقش طرُق إصلاح مشكلة معرّف اللمس لـ iPhone 11/11 Pro (Max) الذي لا يعمل، من المهم تشخيصه. من الناحية المثالية، قد يكون أحد الأسباب التالية قد تسبب في تعطل Touch ID (معرّف البصمة) لجهاز iOS الخاص بك.

• يمكن أن يؤدي التلف المادي أو المائي لمعرّف البصمة إلى صعوبة عمله بشكل صحيح.
• إذا قمت بتحديث جهازك إلى إصدار تجريبي أو إصدار برنامج ثابت غير مستقر
• تم إيقاف تحديث البرنامج الثابت بشكل مفاجئ.
• إذا حاولت كسر حماية الجهاز، لكنه حدث خطأ
• يمكن أن يتسبب تطبيق عاطل أيضًا في تعطّل معرف اللمس لجهاز iPhone 11/11 Pro (Max)
• يمكن أن يكون تخزين الجهاز أو برنامج معرّف البصمة تالف
• تم الكتابة فوق بصمة الإصبع المحفوظة
• قد يكون المعرّف الحالي (البصمة المعرّفة) قديمًا ولا يمكن أن يطابق بصمة إصبعك الحالية.
• قد يكون هناك ندبة (أثر جرح) على أطراف أصابعك أو غبار على معرّف البصمة.
• تصادم بين تطبيقات أو عمليات مختلفة أو أي مشكلة أُخرى متعلقة بالبرمجيات.

الجزء 2: 7 طرق لإصلاح معرّف بصمة iPhone 11/11 Pro (Max) لا يعمل

كما ترى، هناك أسباب مختلفة لعدم عمل معرف البصمة لـ iPhone 11/11 Pro (Max) على الجهاز. لذلك، لإصلاحه، يمكنك التفكير في تجربة أي من هذه الحلول.

2.1 قم بتسجيل بصمة إصبع أُخرى

أسهل طريقة لحل مشكلة فشل معرف البصمة لـ iPhone 11/11 Pro (Max) هي ببساطة إضافة بصمة إصبع أُخرى. في حالة تمت إضافة بصمة الإصبع السابقة منذ فترة طويلة، يمكن أن يجعل ذلك معرف اللمس أكثر صعوبة في اكتشاف إصبعك. لهذا السبب يوصى بإضافة بصمة إصبع جديدة لهاتفك كل 6 أشهر.

1. افتح جهازك باستخدام رمز المرور الخاص به وانتقل إلى الإعدادات الخاصة به > Touch ID (معرّف البصمة) والرمز. سيكون عليك إدخال رمز المرور الخاص بجهازك مرة أُخرى للوصول إلى هذه الإعدادات.

   

2. الآن، اضغط على خيار "إضافة بصمة اصبع" وقم بوضع إبهامك أو إصبعك على مستشعر معرّف البصمة.
3. ضع إصبعك بشكل صحيح وارفعه لإكمال المسح. بمجرد انتهاء جهاز الاستشعار من المسح، سيتم إخطارك. اضغط على زر "متابعة" وأكمل إضافة بصمة إصبع جديدة إلى جهازك.

   

بصرف النظر عن ذلك، يمكنك التفكير في حذف بصمات الأصابع الموجودة من جهازك لتجنب أي التباس.

2.2 قم بإيقاف / تشغيل معرّف البصمة على إلغاء قفل iPhone و iTunes ومتجر App Store و Apple Pay

يستفيد الكثير من المستخدمين من الأمان الحيوي (مثل معرّف البصمة) من أجل Apple Pay ومشتريات iTunes وما إلى ذلك. رغم ذلك، في بعض الأحيان يمكن أن تتعارض هذه الميزات مع وظيفة Touch ID الأصلية وتتسبب في حدوث خلل. إذا كان معرّف اللمس لجهاز iPhone 11/11 Pro (Max) لا يعمل حتى بعد إضافة بصمة إصبع جديدة، ففكر في هذا الحل.

1. افتح جهاز iPhone الخاص بك وانتقل إلى الإعدادات الخاصة به > Touch ID (معرّف البصمة) والرمز. ما عليك سوى إعادة إدخال رمز المرور الخاص بجهاز iPhone للوصول إلى هذه الإعدادات.
2. ضمن ميزة "استخدام معرّف البصمة Touch ID من أجل"، تأكد من تشغيل خيارات Apple Pay و إلغاء قفل iPhone و iTunes ومتجر App Store. إذا لم يكن كذلك، فما عليك سوى تشغيلها.
3. في حالة ما إذا كانت قيد التشغيل بالفعل، فقم بتعطيلها أولاً، وانتظر لفترة من الوقت، ثم أعد تشغيلها مرة أُخرى.

   

2.3 قم بإلغاء قفل البصمة (Touch ID) على iPhone 11/11 Pro (Max) باستخدام أداة (في حالات الطوارئ)

إذا لم يتمكن أي من الحلول المذكورة أعلاه من إصلاح معرّف اللمس لـ iPhone 11/11 Pro (Max)، فأنت بحاجة إلى اتخاذ بعض الخطوات الصارمة. من الناحية المثالية، يمكنك اختيار إزالة Touch ID من iPhone 11/11 Pro (Max) باستخدام أداة موثوقة. أوصي باستخدام Dr.Fone - إلغاء قفل الشاشة (iOS) حيث إنها أداة احترافية يمكنها إزالة جميع أنواع الأقفال على جهاز iOS. يتضمن ذلك رمز المرور الخاص به بالإضافة إلى معرّف اللمس المحدد مسبقًا دون الحاجة إلى أي تفاصيل إضافية. فقط لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح البيانات الموجودة والإعدادات المحفوظة على جهازك. لذلك، يمكنك التفكير في إزالة Touch ID الخاص بـ iPhone 11/11 Pro (Max) فقط كحل أخير.

1. قم بتوصيل جهاز iPhone 11/11 Pro (Max) المقفل بالنظام وقم بتشغيل مجموعة أدوات Dr.Fone عليه. من الصفحة الرئيسية، قم بزيارة وحدة "إلغاء تأمين الشاشة" لإزالة معرّف البصمة من iPhone.

   

2. للمتابعة، ما عليك سوى اختيار ميزة "فتح شاشة iOS" من القائمة المعروضة.

   

3. الآن، يمكنك تشغيل جهازك في وضع DFU أو وضع الاسترداد مع تطبيق مجموعات المفاتيح الصحيحة. كما سيتم إدراجه في الواجهة من أجل راحتك. على سبيل المثال، يمكنك الضغط سريعًا على زر رفع مستوى الصوت وتحريره والضغط سريعًا على مفتاح خفض مستوى الصوت. أثناء الضغط على المفتاح الجانبي، قم بتوصيله بالجهاز للتمهيد في وضع الاسترداد.

   

4. بمجرد أن يدخل جهازك إلى وضع DFU أو وضع الاسترداد، سيكتشف التطبيق ذلك. ما عليك سوى التحقق من طراز الجهاز المعروض وإصداره المتوافق مع نظام التشغيل iOS قبل النقر فوق الزر "ابدأ".

   

5. انتظر لفترة من الوقت حيث ستقوم الأداة بتحميل إصدار برنامج ثابت متوافق للجهاز. بمجرد اكتماله، سيتم عرض الشاشة التالية. انقر فوق الزر "فتح الآن" لإزالة قفل معرّف البصمة من iPhone 11/11 Pro (Max).

   

6. سيتخلص التطبيق من معرّف البصمة وشاشة قفل الجهاز في الدقائق القليلة القادمة. في النهاية، ستتم إعادة تشغيله في الوضع العادي وبدون قفل Touch ID.

   

2.4 حاول تحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS

إذا كان جهازك يعمل على إصدار iOS قديم أو غير مدعوم أو تالف، فقد يتسبب ذلك أيضًا في عدم عمل مستشعر بصمة الإصبع لـ iPhone 11/11 Pro (Max). لإصلاح ذلك، يمكنك ببساطة تحديث إصدار iOS الخاص بجهازك باتّباع هذه الخطوات:

1. انتقل إلى إعدادات جهازك > عام > تحديث البرنامج، لعرض أحدث برامج iOS الثابتة المتوفرة لجهازك.

   

2. اضغط على زر "تحميل وتثبيت" لتحديث جهازك إلى أحدث البرامج الثابتة. بمجرد اكتمال التحميل، ستتم إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا بإصدار iOS محدّث.
3. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام iTunes لتحديث iPhone 11/11 Pro (Max). ما عليك سوى توصيله بـ iTunes، والانتقال إلى الملخص الخاص به، والنقر فوق الزر "التحقق من وجود تحديث".

   

2.5 تأكد من جفاف إصبعك وزر الشاشة الرئيسية

بغض النظر عن القول، أنه إذا كان أي من إصبعك / إبهامك أو زر الصفحة الرئيسية مبللاً، فقد لا يتعرف على بصمة إصبعك. ما عليك سوى استخدام قطعة قماش قطنية جافة أو قطعة من الورق لإزالة أي رطوبة من زر الصفحة الرئيسية. أيضًا، قم بتنظيف إصبعك وحاول الوصول إلى معرّف البصمة مرة أُخرى. رغم ذلك، يجب أن تعلم أنه إذا كان إصبعك أو إبهامك به ندبة، فقد يفشل معرف اللمس في iPhone 11/11 Pro (Max) في التعرف على اصبعك.

2.6 تأكد من أن إيماءة لمس الإصبع صحيحة

يرجى التحقق من الطريقة التي تحاول بها فتح جهازك عبر معرف اللمس. يستخدم معظم الأشخاص إبهامهم لفتح أجهزتهم لأن Touch ID في المقدمة. من الناحية المثالية، يجب أن يلمس طرف الإبهام / الإصبع زر الشاشة الرئيسية دون الضغط كثيرًا. لا تفرك أناملك عليه عدة مرات. ما عليك سوى النقر عليه مرة واحدة بالمنطقة الصحيحة وإلغاء قفل جهازك بالإيماءة الصحيحة.

2.7 لا تقم بتغطية زر الصفحة الرئيسية بأي شيء

في كثير من الأحيان، لوحظ أن معرّف اللمس الذي لا يعمل الخاص بجهاز iPhone 11/11 Pro (Max) هي مشكلة تنشأ بسبب خلل في زر الصفحة الرئيسية. إذا كنت تستخدم حافظة أو شاشة واقية، فلا يجب أن تغطّي زر الصفحة الرئيسية لأنها تعمل أيضًا كمعرف اللمس. قم بتنظيفه جيدًا وتأكد من أن زر الصفحة الرئيسية غير مغطى بأي شيء آخر (ولا حتى بغطاء بلاستيكي أو زجاجي). أيضًا، يجب ألا يكون الغلاف المحيط به سميكًا بحيث يمكنك بسهولة تطبيق الإيماءة الصحيحة لإلغاء قفل الجهاز.

الجزء 3: 5 حالات لا يمكن لمعرّف بصمة iPhone 11/11 Pro (Max) أن يعمل بمفرده لإلغاء القفل

في معظم الأحيان، يكون معرّف اللمس كافيًا لإلغاء قفل جهاز iOS. رغم ذلك، يمكن أن يكون هناك بعض الاستثناءات لهذا أيضًا. إليك بعض المواقف التي تتطلب منك إدخال رمز مرور هاتفك بعيدًا عن معرف اللمس الخاص به لإلغاء القفل.

3.1 تمت إعادة تشغيل الجهاز للتو

هذه هي الحالة الأكثر شيوعًا التي تحتاج فيها إلى إدخال رمز مرور الجهاز (إلى جانب معرف اللمس الخاص به) لإلغاء قفله. عند إعادة تشغيل الجهاز، تتم إعادة تعيين دورة الطاقة الحالية وكذلك ميزة معرّف البصمة. لذلك، للوصول إلى الجهاز، سيكون رمز المرور الخاص به ضروريًا.

3.2 لا يمكن التعرف على بصمة الإصبع بعد 5 محاولات

يمنحنا جهاز iOS بشكل مثالي 5 فرص لإلغاء قفله. إذا لم يتمكن معرّف البصمة من التعرف على بصمة إصبعك 5 مرات متتالية، فسيتم قفل الميزة. الآن، تحتاج إلى استخدام رمز المرور لفتح الجهاز.

3.3 ترك iPhone 11/11 Pro (Max) دون استخدام لأكثر من يومين

قد يبدو الأمر مفاجئًا، ولكن إذا لم يتم استخدام iPhone 11/11 Pro (Max) (إلغاء قفله) خلال أكثر من يومين، فسيقوم جهازك تلقائيًا برفع مستوى أمانه، والآن، ستكون هناك حاجة إلى رمز مرور للوصول إلى الجهاز.

3.4 استخدام iPhone 11/11 Pro (Max) لأول مرة بعد تسجيل بصمة الإصبع

أخيرًا، ولكن الأهم من ذلك، إذا تم تنشيط خدمة الطوارئ SOS على الجهاز، فسيتم تحسين أمانها تلقائيًا. لن يعمل معرف اللمس فقط لإلغاء قفل الجهاز وستكون هناك حاجة للوصول إلى كلمة المرور.

3.5 تفعيل خدمة الطوارئ SOS

أخيرًا، ولكن الأهم، إذا تم تنشيط خدمة الطوارئ SOS على الجهاز، فسيتم تحسين أمانها تلقائيًا. لن يعمل معرّف اللمس فقط لإلغاء قفل الجهاز وستكون هناك حاجة للوصول إلى كلمة المرور.

أنا متأكد من أنه بعد قراءة هذا الدليل، ستتمكن من إصلاح مشكلة معرّف البصمة التي لا تعمل على جهاز iPhone 11/11 Pro (Max). إذا لم تسفر الحلول البسيطة عن النتائج المتوقعة، فيمكنك التفكير في إزالة معرّف البصمة لجهاز iPhone 11/11 Pro (Max). نظرًا لأن Apple لا تسمح لنا بإزالة شاشة القفل دون إعادة ضبط الجهاز، فسوف ينتهي الأمر بحذف محتواه الحالي. للقيام بذلك، يمكنك الحصول على مساعدة Dr.Fone - إلغاء قفل الشاشة (iOS)، وهي أداة استثنائية ستساعدك على إزالة قفل هاتفك بسلاسة.