8 حلول لإصلاح مشكلة عدم عمل ميزة Add to Apple Wallet

الجزء 1: ما أسباب عدم القدرة على إضافة البطاقات إلى تطبيق Apple Wallet؟

عندما تواجه مشكلة عدم عمل البطاقات مع خدمة Apple Pay، من الضروري التعمُّق في أسبابها الجذرية. يشكِّل اكتساب الرؤى حول هذه العوامل أول خطوة في حل المشكلة. سنلخص أدناه بعض العوامل المنتشرة التي تساهم في هذه المشكلة.

1. مشكلات الاتصال بالشبكة: يعد اتصال الإنترنت المستقر مهماً للغاية لإضافة البطاقات إلى تطبيق Apple Wallet. إذا كنت في منطقة ذات اتصال ضعيف بالشبكة، قد يعيق هذا الأمر عملية إضافة البطاقات.
2. التوافق: تحقق من توافق بطاقتك مع تطبيق Apple Wallet. تذكَّر أن بعض المصارف وجهات إصدار البطاقات قد لا تدعم هذه الميزة، أو قد تحتوي بطاقتك على بعض القيود التي تمنع إضافتها.
3. إصدار نظام iOS: قد يسبب استخدام إصدار iOS أقدم صعوبات في التوافق. تحسِّن شركة Apple نظام تشغيلها باستمرار، وذلك لتحسين أمنه وخاصياته. يمكن لتثبيت آخر تحديث لنظام iOS في جهازك أن يحل عدة مشكلات بفعالية.
4. قيود المنطقة الجغرافية: قد تختلف ميزات تطبيق Apple Wallet حسب المنطقة الجغرافية. قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض البطاقات أو الخدمات في كل البلدان. إذا حاولت إضافة بطاقة من منطقة جغرافية غير مدعومة، فلن يعمل هذا الأمر.

الجزء 2: 8 حلول لإصلاح مشكلة عدم عمل إضافة البطاقات إلى خدمة Apple Pay

قد تكون مواجهة مشكلة عدم عمل إضافة البطاقات في Apple Pay أمراً مزعجاً. مع ذلك، ستتمكن من تخطي هذه المشكلة بسهولة عندما تمتلك المعرفة والأدوات المناسبة. إليك أدناه أفضل 8 حلول يمكنها مساعدتك في حل مشكلات تطبيق Apple Wallet:

الحل 1: تحقق من الاتصال بالإنترنت

كما ذكرنا سابقاً، ستتطلب اتصالاً مستقراً بالإنترنت لإضافة البطاقات إلى تطبيق Apple Wallet. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير ثابت أو غير متاح، ستواجه صعوبات عندما تحاول إضافة البطاقات. سيعني هذا الأمر عثورك على مكان يمتلك اتصالاً موثوقاً بشبكة Wi-Fi. إذا كان هذا الأمر مستحيلاً، حاول العثور على منطقة ذات إشارة شبكة قوية لتستخدم بيانات الهاتف الخلوي.

الحل 2: تحقق من منطقة الجهاز ومعرِّف Apple ID

لا تتوافر خدمة Apple Pay في كل مكان، فهي تدعم عدد محدد من البلدان. إذا بدَّلت موقع جهازك أو موقع معرِّف Apple ID إلى منطقة لا تتاح فيها خدمة Apple Pay، لن تتمكن من استخدامها. إليك تعليمات تغيير منطقة جهازك ومعرِّف Apple ID:

منطقة الجهاز الجغرافية

التعليمات: استخدم تطبيق "Settings" لتذهب إلى إعدادات "General"، ثم انقر فيها على "Language & Region". في الشاشة التالية، انقر على "Region"، وغيِّر المنطقة إلى البلد المرغوب.

منطقة معرِّف Apple ID الجغرافية

• الخطوة 1: ضمن تطبيق "Settings"، انقر على "Apple ID"، ثم انقر بعدها على خيار "Media & Purchases". انقر هنا على "View Account"، وادخِل كلمة مرور معرِّف Apple ID، أو استخدم خيار Face ID لتؤكد هويتك.

• الخطوة 2: حال إدخالك كلمة المرور، ستصل إلى تفاصيل حسابك. انقر الآن على خيار "Country/Region"، واختر البلد الصحيح عن طريق النقر على خيار "Change Country or Region".

الحل 3: أزل بعض البطاقات

إن عدد البطاقات التي تستطيع إضافتها إلى تطبيق Apple Wallet محدود، إذ تتيح لك شركة Apple إضافة ما يصل إلى 12 بطاقة في الأجهزة بين iPhone 8 وiPhone X، وما يصل إلى 16 بطاقة في جهاز iPhone XS والطرازات الأعلى. إن الأجهزة المصدرة قبل جهاز iPhone 8 ستكون محددة بـ8 بطاقات.

إذا وصلت إلى حد البطاقات الأقصى ضمن تطبيق Apple Wallet، فستحتاج إلى إفساح بعض المساحة للبطاقات الجديدة عن طريق إزالة بعض البطاقات. إليك خطوات حذف البطاقات من تطبيق Apple Wallet:

• الخطوة 1: اذهب إلى تطبيق "Settings" في الجهاز، ومرر لأسفل حتى تعثر على خيار "Wallet & Apple Pay"، وانقر عليه. ستجد في الشاشة التالية قائمة تحتوي على كافة البطاقات المخزَّنة حالياً في تطبيق Apple Wallet، وذلك ضمن قسم "Payment Cards".
• الخطوة 2: اختر البطاقة التي تريد إزالتها، ثم انقر على "Remove Card" في الأسفل. أكِّد هذا الأمر عن طريق النقر على "Remove"، وستُحذف البطاقة المحددة.

الحل 4: تأكد من حالة خادم Apple Pay

يمكن في بعض الأحيان أن تحدث مشكلات إضافة البطاقات إلى تطبيق Apple Wallet بسبب مشكلات مؤقتة في الخوادم من طرف شركة Apple. لتتحقق من عدم تعلُّق المشكلة بإغلاق الخادم أو أعمال الصيانة فيه، تستطيع التأكد من حالة خوادم Apple الحالية. اتبع هذه الخطوات لتتحقق من حالة الخادم ولتفهم ما الإجراءات التي عليك اتخاذها بعدها:

التعليمات: افتح متصفح الإنترنت، واذهب إلى صفحة حالة نظام Apple الرسمية (System Status). بوسعك العثور على هذه الصفحة هنا: Apple System Status. تحقق من صفحة حالة النظام لخدمة "Apple Pay & Wallet" ضمن قائمة الخدمات. سيشير المؤشر الأخضر إلى عمل الخادم بسلاسة، أما المؤشر الأصفر أو الأحمر، فسيشير إلى وجود مشكلةٍ ما متعلقة بالخادم.

الحل 5: تواصل مع مصرفك

تأكد من توافق بطاقتك بالفعل مع تطبيق Apple Wallet. لا تدعم كافة المصارف وجهات إصدار البطاقات هذه الميزة، فعليك التحقق من مصرفك أو شركة تزويد بطاقتك الائتمانية لتضمن توافقها. تواصل مع دعم العملاء في مصرفك، أو مع خدمة عملاء الجهة المصدرة لبطاقتك. ستتمكن عادةً من العثور على تفاصيل التواصل مع هذه الشركات في مواقعها الرسمية، أو ضمن التطبيق المصرفي لديك.

الحل 7: حدِّث برمجيات نظام iOS الثابتة

إن تحديث برمجيات نظام iOS الثابتة بالغ الأهمية لحل عدة مشكلات متعلقة بالبرامج. يتضمن هذا الأمر أيضاً مشكلات إضافة البطاقات إلى خدمة Apple Pay. يمكن أن تؤدي البرامج القديمة إلى مشكلات في التوافق وأخطاء برمجية تعيق عملية إضافة البطاقات. لتحديث برمجيات نظام iOS الثابتة، اتبع هذه الخطوات:

• الخطوة 1: انقر على تطبيق "Settings" في شاشة جهاز iPhone الرئيسية لتفتحه. انقر الآن على خيار "General"، ثم انقر على "Software Update" في الشاشة التالية.

• الخطوة 2: إذا وجِد أي تحديث بالفعل، انقر ببساطة على خيار "Update Now"، واتبع التوجيهات الظاهرة على الشاشة لتنهي عملية التحديث. بعد التأكد من تحديث جهاز iPhone بالكامل، تستطيع تجربة إضافة بطاقتك إلى تطبيق Apple Wallet مجدداً.

الجزء 7: جرِّب برنامج Wondershare Dr.Fone - System Repair (iOS) الموثوق

قد يكون اكتشاف كيفية إصلاح مشكلة إضافة البطاقات إلى خدمة Apple Pay عملية مرهقة، ويتحقق هذا الأمر على وجه الخصوص عندما يكون سبب المشكلة خطأ برمجي عنيد. في مثل هذه المواقف، ننصحك باستخدام أداة متخصصة بإصلاح نظام iOS مثل Wondershare Dr.Fone. تستطيع هذه الأداة إصلاح أكثر من 150 مشكلة في نظام iOS بسهولة ودون فقدان البيانات.

آمن ومحمي