إصلاح مشكلات فيديو FaceTime على أجهزة iPhone وiPad وMac

الجزء 1: ما أسباب عدم عدم عمل فيديو FaceTime؟

يشتهر FaceTime بموثوقيته وبمكالمات الفيديو عالية الجودة، ويجب أن نتعرف على أسباب عدم عمل فيديو FaceTime على أجهزة iPhone قبل أن نبدأ بالبحث عن الحلول، كما ستكون مؤهلاً بشكل أفضل لمواجهة هذه التحديات بعد تحديد الأسباب الرئيسة لحدوثها، لذا سنستعرض فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى توقف FaceTime عن العمل:

1. مشكلات الاتصال بالشبكة: يعد اتصال الإنترنت المستقر أمراً ضرورياً جداً لإجراء مكالمات FaceTime بسلاسة وكفاءة، لذا فقد تُسبب إشارات شبكات Wi-Fi أو الهاتف المحمول الضعيفة حدوث انقطاع المكالمات أو عدم استجابة الشاشة أو انخفاض جودة الفيديو.
2. تحديثات البرنامج: قد يُسبب تشغيل إصدارات iOS أو iPadOS أو macOS القديمة حدوث مشكلات في التوافق، حيث تُصدر شركة Apple تحديثات لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء، لذا يجب عليك أن تحرص على تحديث برامج جهازك دائماً.
3. انقطاع المُخدِّم: قد يواجه FaceTime في بعض الأحيان مشكلات متعلقة بالمُخدِّم من جانب Apple، وقد يؤثر حدوث ذلك على قدرتك على إجراء المكالمات أو الانضمام إليها.
4. قيود المنطقة: تفرض بعض البلدان أو المناطق قيوداً على عمل FaceTime، لذا فلن يعمل FaceTime في هذه المناطق كما هو متوقع.
5. أخطاء في التطبيق: قد يتعرض FaceTime أحياناً لأخطاء برمجية أو مشكلات، ويمكن لإعادة تشغيل تطبيق FaceTime أو الجهاز غالباً حل هذه المشكلات المؤقتة.

الجزء 2: 5 طرائق لإصلاح مشكلة عدم عمل فيديو FaceTime على أجهزة iPhone وiPad

سيكون التعرض لصعوبات في فيديو FaceTime على جهاز iPhone أو iPad مزعجاً للغاية أثناء الاجتماعات المباشرة الهامة، ولكنك ستشعر بالارتياح بفضل توفر العديد من الحلول التي يمكنها مساعدتك في التعامل مع هذه المشكلة، حيث سنتعرف في هذا الدليل على 5 طرائق مُجرَّبة لإصلاح مشكلة عدم عمل فيديو FaceTime على أجهزة iPad أو iPhone:

الحل 1: التحقق من حالة مُخدِّم FaceTime

قبل إصلاح مشكلة عدم عمل فيديو FaceTime، يجب التأكد من أن المشكلة لا تتعلق بحالة مُخدِّم FaceTime، فقد يعاني FaceTime في بعض الأحيان من فترات توقف عن العمل أو مشكلات متعلقة بالمُخدِّم من جانب Apple، وقد يؤثر ذلك على قدرتك على إجراء مكالمات الفيديو، لذا يجب عليك زيارة https://www.apple.com/support/systemstatus/ للتحقق من حالة مُخدِّم FaceTime،

حيث ستجد في صفحة حالة النظام قائمةً بخدمات Apple يجب عليك البحث فيها عن "FaceTime"، وستجد نقطة خضراء بجانب FaceTime تشير إلى أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي، أما النقطة الصفراء أو الحمراء فتشير لوجود مشكلة، وسيُقدم لك في حالة وجود مشكلة وصف موجز لها إضافةً إلى المدة التقريبية اللازمة لحلها.

الحل 2: إعادة تشغيل تطبيق FaceTime

يعد إعادة تشغيل تطبيق FaceTime أحد أبسط حلول مشكلة عدم عمل فيديو FaceTime وأكثرها فعَّالية، حيث يُمكن أن يساعد هذا الإجراء في حل المشكلات البرمجية البسيطة وتحديث خاصيات التطبيق لتتمكن من استخدامه بكفاءة، لذا يجب عليك اتباع التعليمات المقدمة لجعل هذه الطريقة لإصلاح مشكلات تطبيق FaceTime تعمل بشكل صحيح:

التعليمات. يجب عليك أولاً التمرير للأعلى من أسفل الشاشة الرئيسة إلى منتصفها، لتتمكن من الوصول إلى مُبَدِل التطبيقات، ابحث بعد ذلك عن تطبيق FaceTime واسحبه للأعلى لفرض إغلاقه، ثم ارجع بعد ذلك إلى تطبيق FaceTime لتشغيله والتحقق من أن المشكلة قد حُلت.

الحل 3: فرض إعادة تشغيل جهاز iOS أو iPadOS

يُمكنك فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad لمعالجة مشكلة عدم عمل فيديو FaceTime كما هو متوقع، حيث يُمكن أن يساعد فرض إعادة تشغيل في حل مجموعة كبيرة من المشكلات بفضل تحديث نظام الجهاز. وسنستعرض فيما يلي طريقة إعادة تشغيل جهاز iOS:

لجهاز iPhone 8 والإصدارات الأحدث (وأجهزة iPad التي لا تحتوي زر الصفحة الرئيسة)

اضغط على زر "رفع الصوت" الموجود في الجانب الأيسر لبضع ثوانٍ، ثم كرر نفس الخطوات على زر "تخفيض الصوت"، ثم اضغط على زر التشغيل الموجود في الجانب الأيمن، واستمر بالضغط على الزر حتى ظهور شعار Apple ثم يجب عليك تحريره.

لجهازي iPhone 7 وiPhone 7 Plus

اضغط مع الاستمرار على زري "تخفيض الصوت" الموجود على الجانب الأيسر و"Sleep/Wake" الموجود على الجانب الأيمن معاً، ويجب عليك إيقاف هذا الإجراء عند ظهور شعار Apple على شاشة فارغة، مما يشير إلى بدء عملية فرض إعادة التشغيل.

لأجهزة iPhone 6 والإصدارات الأقدم (وأجهزة iPad التي تحتوي زر الصفحة الرئيسة)

اضغط باستمرار على زر "Sleep/Wake" الموجود على الحافة العلوية لجهاز iPhone، بالإضافة إلى زر "الصفحة الرئيسة" الكبير الموجود في أسفل ومنتصف الشاشة، استمر في الضغط على الزرين حتى ظهور شعار Apple على الشاشة، ويُمكنك تحرير الزرين عند بدء إعادة تشغيل الهاتف.

الحل 4: إعادة تثبيت تطبيق FaceTime

إلغاء تثبيت تطبيق FaceTime وإعادة تثبيته هي طريقة أخرى للتخلص من مشكلة عدم عمل فيديو FaceTime على جهاز iPad أو iPhone، حيث تعمل هذه الطريقة على إصلاح المشكلات المتعلقة بالأخطاء البسيطة وتعارضات البرمجية، وإليك طريقة إزالة تطبيق FaceTime وإعادة تثبيته:

• الخطوة 1. انتقل إلى تطبيق "FaceTime" على الشاشة الرئيسة لجهاز iPhone واضغط على أيقونته لفترة طويلة، ثم اضغط على "إزالة التطبيق" في القائمة الصغيرة التي ستظهر، يجب عليك بعد ذلك تحديد "حذف التطبيق" لتأكيد هذا الإجراء، ثم الضغط على "حذف" لإزالة التطبيق.

• الخطوة 2. افتح الآن "App Store" وابحث عن تطبيق "FaceTime"، ثم يجب عليك تحديده بمجرد العثور عليه ثم النقر على أيقونة التحميل لإعادة تثبيته على جهازك.

الحل 5: استخدام Wondershare Dr.Fone لإصلاح جميع مشكلات فيديو FaceTime

هل جربت جميع الحلول اليدوية المتاحة، وبقيت مشكلة عدم عمل فيديو FaceTime؟ قد تكون هذه المشكلة بسبب وجود خطأ أو خلل برمجي معقد، فرغم أن الطرائق اليدوية رائعة في حل الأخطاء والمشكلات الصغيرة، إلا أنها غير فعَّالة في معالجة المشكلات المعقدة والعنيدة، لذا فمن الأفضل استخدام أداة متخصصة مثل Wondershare Dr.Fone لحل مثل هذه المشكلات.

آمن ومحمي