12 طريقة لحل مشكلة لا يمكن الاتصال بمتجر App Store على جهاز iPhone أو iPad

الجزء 1: تفقد حالة النظام

أحيانا ما تحدث أخطاء في متجر App Store بسبب مشاكل في الخوادم، يُنصح بتفقد حالة النظام في هكذا حالات.

للقيام بذلك، انتقل لصفحة حالة نظام Apple وتحقق إن كانت هناك دائرة خضراء بجانب متجر App Store.

إن كانت خضراء، فلا توجد مشاكل في الشبكة، لكن إن كانت صفراء، فذلك يعني أن هناك بعض الأخطاء في متجر App Store، والتي ستُصلّح بمجرد إصلاح المشكل.

الجزء 2: التأكد من توفر اتصال نشط ومستقر بالإنترنت

قد يفشل الاتصال بمتجر App Store إن كان اتصالك بالإنترنت ضعيفا، لذلك عليك تفقد اتصالك بالشبكة والتأكد أن كل شيء على ما يرام في منطقتك.

إليك الخطوات الواجب اتباعها للاتصال بمتجر App Store على أجهزة iPad أو iPhone، اعتمادا على ما إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية أو شبكة WiFi:

2.1 تفقد إشارة الشبكة الخلوية

تظهر مدى قوة إشارة الشبكة الخلوية في أعلى شاشة هاتفك iPhone، تحقق إن كانت منخفضة. إذا كان الأمر كذلك، فعليك التواصل مع مزود خدمة البيانات الخلوية أو التبديل لوضع مختلف للاتصال بالإنترنت.

2.2 تفقد إشارة شبكة Wi-Fi

تحقق من عدد أشرطة شبكة Wi-Fi الظاهرة على شاشة هاتفك iPhone، وإن قاربت 4-5, فإشارة شبكة Wi-Fi جيدة، أما إذا كانت 1-2 أو كانت منعدمة، فذلك يعني أنها ضعيفة. تواصل مع مزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة.

الجزء 3: حاول معاودة الاتصال

إن لم تستطع الاتصال بمتجر App Store على أجهزة iPad أو iPhone، انقر على زر "إعادة المحاولة"، إذ كثيرا ما يحدث عطل مؤقت بسبب مشاكل في الاتصال.

سيُحل هذا المشكل بمجرد استقرار الاتصال بشبكة الإنترنت، لذلك انقر على خيار "إعادة المحاولة" وتفقد إن تمكنت من الاتصال بمتجر App Store، انقر على الزر عدة مرات إن لزم الأمر.

الجزء 4: الخروج القصري من متجر App Store ثم إعادة فتحه

أحيانا ما يحدث هذا المشكل بسبب أعطال مؤقتة، وأفضل طريقة لإصلاحه هو الخروج القصري من متجر App Store وإعادة فتحه، باتباع الخطوات التالية:

• افتح مبدل التطبيقات على جهازك iPhone/iPad واسحب لليمين، ثم اعثر على متجر App Store واسحب فوقه، حيث سيؤدي هذا لإغلاقه.

• اعد فتح متجر App Store من خلال الانتقال للشاشة الرئيسية أو مكتبة التطبيقات، ثم النقر عليه.

يمكنك أيضا إغلاق بقية التطبيقات، فلعل ذلك يحل المشكلة، حيث تواجه أحيانا بعض المشكلات عند تعطل أحد التطبيقات، لذلك اغلقها جميعها وتحقق إن أُصلِح الخطأ.

الجزء 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر App Store

لن يشتغل متجر App Store إن حدث مشكل في ذاكرة التخزين المؤقت، والذي قد يحدث بسبب تلف الملف، لذلك يُستحسن حله بمسح ذاكرة التخزين المؤقت.

• افتح متجر App Store وانقر 10 نقرات سريعة على أي من علامات التبويب الخمس.
• يمكنك مثلا النقر 10 نقرات سريعة ومتتالية على علامة التبويب "اليوم".

• سيُؤدي هذا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على متجر App Store.
• ثم افتح مبدل التطبيقات واغلق متجر App Store.

تحقق إن أُصلِح المشكل. لاحظ أنه لن تتلقى أي تأكيد بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بعد نقرك 10 مرات على علامة التبويب، لكن العملية تمت بنجاح.

الجزء 6: تفقد التاريخ والوقت

عليك أيضا أن تتحقق إن كان التاريخ والوقت مضبوطين ضبطا صحيحا على جهازك iPhone/iPad، حيث أن التاريخ والوقت الظاهرين في شاشة القفل مضبوطيْن تلقائيا بحسب موقعك.

قد تواجه مشاكل في متجر App Store إن لم يُضبط التاريخ والوقت ضبطا صحيحا، يمكنك تعديلهما باتباع الخطوات التالية:

• انتقل لإعدادات جهازك وانقر على "عام".
• انقر على "التاريخ والوقت".
• تحقق إن كان خيار الضبط التلقائي مفعلا.

إذا أردت تغيير التاريخ والوقت المضبوطين تلقائيا، عطّل خيار الضبط التلقائي واضبطهما حسب ما تريد.

الجزء 7: إعادة تشغيل جهاز iPad أو iPhone

إعادة تشغيل جهاز iPhone/iPad قد يُصلح جميع الأخطاء التي سببت عطلا في متجر App Store، لذلك اعد تشغيل جهازك إن لم تنجح الحلول السابقة.

7.1 إعادة تشغيل iPhone X, 11, 12 أو 13

• أولا، اضغط مطولا على أحد زِرّيْ التحكم في مستوى الصوت لغاية ظهور شريط إيقاف التشغيل على الشاشة.
• اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتف iPhone.
• اضغط مطولا على الزر الجانبي لهاتفك، وهو موجود في الجانب الأيمن. سيشتغل الهاتف بمجرد ظهور شعار Apple.

7.2 إعادة تشغيل هاتف iPhone من الجيل الثاني والثالث: iPhone 8,7,6

• اضغط مطولا على الزر الجانبي لجهازك لغاية ظهور شريط تمرير إيقاف التشغيل على الشاشة.
• اسحب الشريط لمدة 30 ثانية تقريبا لإيقاف تشغيل الهاتف.
• اعد الضغط مطولا على الزر الجانبي لتشغيل هاتفك iPhone.

إعادة تشغيل هاتف iPhone من الجيل الأول: iPhone 5 والنسخ الأقدم

• يقع زر الطاقة في الأعلى في هذه الهواتف، اضغط عليه مطولا لغاية ظهور شريط تمرير إيقاف التشغيل على الشاشة.
• ثم اسحب الشريط لإيقاف تشغيل الهاتف، ثم اعد تشغيله من خلال الضغط المطول على الزر العلوي.

7.4 إعادة تشغيل جهاز iPad

يحتوي على زر الصفحة الرئيسية

• اعثر على الزر العلوي لجهاز iPad، اضغط عليه مطولا لغاية ظهور شريط تمرير إيقاف التشغيل على الشاشة.
• ما عليك سوى تحريك الشريط لإيقاف تشغيل الجهاز، ثم اعد تشغيله عبر الضغط المطول على الزر العلوي.

لا يحتوي على زر الصفحة الرئيسية

• فيما يخص جهاز iPad الذي لا يحتوي على زر الصفحة الرئيسية، اضغط مطولا على كل من الزر العلوي وأحد زِرّي التحكم في مستوى الصوت لغاية ظهور شريط تمرير إيقاف التشغيل.
• اسحب الشريط لإيقاف تشغيل الجهاز، ثم اعد تشغيله بالضغط المطول على الزر العلوي لغاية ظهور شعار Apple.

الجزء 8: إيقاف تشغيل شبكة VPN

أحيانا ما تحدث أخطاء في متجر App Store عند استعمال شبكة VPN، والتي يمكنك إيقافها بسهولة من خلال الخطوات التالية:

• انتقل لإعدادات جهازك وانقر على "عام"، أو مرّر لليسار لفتح مكتبة التطبيقات.
• انقر على خيار VPN وعطله، ليصبح غير متصل.

الجزء 9: إعادة تعيين جميع الإعدادات

إن لم ينجح أي من الحلول السابقة، اعد تعيين إعدادات جهازك، إذ سيعاد ضبط إعدادات الشبكة وإعدادات الموقع وقواميس لوحة المفاتيح وإعدادات الخصوصية وبطاقات Apple Pay على الوضع الافتراضي، لكن لن تُحذف بياناتك.

• انتقل للإعدادات وانقر على "عام".
• انقر على "نقل أو إعادة تعيين iPhone"، ثم انقر على زر "إعادة تعيين".
• ثم انقر على "إعادة تعيين جميع الإعدادات" وادخل رمز المرور إن لزم الأمر.
• انقر مجددا على خيار "إعادة تعيين جميع الإعدادات" لتأكيد العملية.

الجزء 10: التحديث لآخر نسخة من نظام تشغيل iOS / iPadOS

حدّث نظام تشغيل جهازك iOS / iPadOS إلى آخر نسخة متاحة، لإصلاح أية أخطاء برمجية.

• أولا، انسخ كل البيانات احتياطيا عبر خدمة iCloud أو حاسوبك.
• انتقل للإعدادات ثم "عام".
• انقر على "تحديث البرنامج"، قد تظهر خيارات متعددة لتحديث البرامج، اختر منها ما تريد تثبيته.
• ثم انقر على "تثبيت الآن" أو "تحميل وتثبيت"، ادخل رمز المرور وانقر على خيار "تثبيت الآن".

الجزء 11: استعمال البرنامج احترافي لإصلاح خطأ "لا يمكن الاتصال بمتجر App Store على جهاز iPhone أو iPad" دون فقدان بياناتك

Dr.Fone - إصلاح النظام (iOS)

اصلح مشكلة "لا يمكن الاتصال بمتجر App Store على جهاز iPhone أو iPad" دون فقدان بياناتك.

• فقط أن تقوم بإصلاح نظام iOS الخاص بك إلى الوضع العادي، بدون فقدان البيانات على الإطلاق.
• إصلاح العديد من مشاكل نظام iOS كونه عالقا على وضع الاسترداد، شعار Apple الأبيض، الشاشة السوداء، الحلقة المتكرار في البداية، وما إلى ذلك.
• الرجوع إلى إصدار أقدم من iOS بدون استخدام الـ iTunes مطلقاً.
• يعمل مع جميع نماذج iPhone و iPad و iPod touch.
• متناسق تماماً مع آخر إصدار لـ iOS 15.

متوفر على: Windows و Mac

تحميل الآن

تحميل الآن

3,981,454 قام أشخاص بتحميله

Dr.Fone - إصلاح النظام (iOS) هو برنامج احترافي يمكنه حل العديد من مشاكل نظام التشغيل iOS دون فقدان أية بيانات، كما أنه سهل الاستعمال ومتوافق مع جميع إصدارات أجهزة iPhone و iPad، وهو مناسب لذوي الخبرة والمبتدئين على حد سواء.

يوفر برنامج Dr.Fone - إصلاح النظام (iOS) وضعين لإصلاح مشاكل نظام iOS وهما الوضع العادي والوضع المتقدم، حيث تستطيع حل أغلب مشاكل النظام من خلال الوضع العادي، فيما يتكفل الوضع المتقدم بإصلاح المشاكل المستعصية مع حذث جميع البيانات، والوضع العادي هو أمثل خيار فيما يخص خطأ متجر App Store.

اتبع الخطوات التالية لاستعمال ميزة إصلاح النظام على برنامج Dr.Fone:

• افتح برنامج Dr.Fone واختر "إصلاح النظام"، ثم وصّل جهازك iPhone/iPad بالحاسوب عبر كابل lightening.

• سيتعرف البرنامج على طراز جهازك iPhone/iPad، كما أنه سيعرض إصدارات نظام التشغيل، اختر إصدار جهازك وانقر على "بدأ".

• ستُحمّل البرامج الثابتة المناسبة لنظام جهازك، ثم سيتحقق البرنامج من ملف البرامج المحملة.

• بعد اكتمال عملية التحقق، انقر على "إصلاح الآن". وبهذا سيُصلّح جهازك iOS ويعود للاشتغال بشكل طبيعي، ستُحلّ جميع المشاكل، بما في ذلك خطأ "لا يمكن الاتصال بمتجر App Store على جهاز iPhone أو iPad".

Dr.Fone - إصلاح النظام (iOS) هو أحد أسهل أدوات استرداد نظام iOS مع معدلات نجاح عالية، لذلك نقترح عليك تجربته لإصلاح خطأ متجر App Store ببضع نقرات.

إصلاح خطأ لا يمكن الاتصال بمتجر App Store على جهاز iPhone أو iPad ببضع نقرات.

الجزء 12: التواصل مع دعم Apple

إن طبقت جميع الخطوات المشروحة أعلاه ولم ينجح أي من هذه الحلول، فعليك التواصل مع دعم شركة Apple، إذ يوفرون جميع الحلول المناسبة لمشاكل خدمات Apple ومنتجاتها. تواصل معهم ليساعدوك على حل الإشكال.

خاتمة

من خلال هذا الدليل، نأمل أنك أصبحت تعرف ما الذي ينبغي فعله عند حدوث خطأ "لا يمكن الاتصال بمتجر App Store على جهاز iPhone أو iPad"، كما نقترح استعمال برنامج Dr.Fone - إصلاح النظام (iOS) لإصلاح المشكلة بسرعة، إذ يضمن البرنامج إصلاح جميع أخطاء نظام iOS دون متاعب. ومع ذلك، جرّب جميع الحلول واختر ما يناسبك منها.